Tekstiviestien lähettämisessä on syyskuun alusta alkaen ollut ongelma, jota ei ole vielä saatu korjattua. Epäonnistuneita tekstiviestilähetyksiä on pääsääntöisesti muutamia lähes päivittäin.
Aurora korvaa epäonnistuneen tekstiviestilähetyksen automaattisesti kirjeellä, mutta epäonnistuneet noutoilmoitukset on kuitenkin pyritty lähettämään Aurorasta uudelleen tekstiviestinä, koska asiakas on sen noutoilmoitustavaksi valinnut. Kirje on ylipäätään hitaampi vaihtoehto eivätkä asiakkaan osoitetiedot ole välttämättä ajan tasalla, minkä takia on katsottu varmemmaksi lähettää asiakkaalle tekstiviesti kirjeen lisäksi.
Mikäli asiakkailta tulee ihmettelyjä saman noutoilmoituksen saamisesta useampaan kertaan ja normaalista noutoilmoitustavasta poiketen kirjeitse, voi syyksi siis kertoa edellä mainitut asiat.
