Vaskitukeen otetaan rohkeasti yhteyttä, mikä on hieno juttu! Tässä muutama vinkki, jolla helpotat ja nopeutat ongelman selvittämistä:
- Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti. Mitä teit kun ongelma/virhe ilmeni tai mikä ei toimi? Ilmeneekö ongelma myös jollakin toisella työasemalla tai käyttäjällä?
- Saitko jonkin virheilmoituksen? Liitä kuva tai kopioi teksti virheilmoituksesta.
- Kuva ois kiva – esimerkiksi virheilmoituksen saa nopeasti otettua talteen kuvakaappauksena ja moni ongelma on helpompi havainnollistaa kuvan kera.
- Asiakkaan tietoja, esim. nimeä, ei tietosuojasyistä kannata lähettää – asiakastunnus tai asiakkaan ID riittää. Kuvakaappauksistakin kannattaa siis mustata tarpeettomat henkilötiedot.
