Paikan päällä oleva asiakas etusijalla

Vaskissa on yhteisesti sovittu, että asiakas saa lainauspalvelussa ja automaateilla lainata hyllystä löytämänsä teoksen, vaikka siihen olisi voimassa oleva hyllyvaraus.

Perusteluja ratkaisulle löytyy, tässä niistä valitut palat:

  • hyllyvaraus voi syntyä kun paikan päällä olevalla asiakkaalla on jo teos kädessä tai luettavana kirjastotilassa
  • ei voida olettaa, että paikan päällä oleva asiakas tarkistaa saatavuuden verkkokirjastosta
  • useimmissa tapauksissa hyllyvarauksen tehnyt saa varauksensa muualta (molemmat tulevat palvelluiksi nopealla aikataululla)
  • meidän vastuullamme hoitaa hyllyvaraukset niin, että ristiriitoja ei pääse syntymään
  • omatoimikirjastoissa hyllyvaraustilannetta ei voida päivittäin purkaa.
» Lue lisää