Kohan käyttö edellyttää, että selaimessa on hyväksynyt Koha-varmenteen käytön. Jos varmenne-kyselyä ei ole vahvistettu vaan on esimerkiksi valittu Peruuta, on voinut käydä niin että Kohaa avatessa saa 403 Forbidden -virheilmoituksen eikä selain enää kysy varmennetta uudelleen.
Tällaisessa tilanteessa voi yrittää selaimen asetusten kautta poistaa varmenteen todennuspäätöksen. Näiden asetuksien muokkaaminen voi olla estetty paikallisen IT:n toimesta.
- Mene Firefoxin asetuksiin ja siellä kohtaan Tietosuoja ja turvallisuus > Turvallisuus > Varmenteet > Näytä varmenteet > Todennuspäätökset.
- Jos Palvelin-sarakkeessa näkyy osoite vaski.koha-suomi.fi, valitse se ja sen jälkeen Poista. Kun vaski.koha-suomi.fi:n todennuspäätös on poistettu, pitäisi selaimen seuraavan kerran Kohaa avatessa kysyä, mitä varmennetta käytetään. Jos useampia vaihtoehtoja on tarjolla, valitaan tuoreimmalla vuosiluvulla varustettu koha-suomi.fi-loppuinen varmenne.
Mikäli todennuspäätöstä ei selaimen asetuksista löydy, voi kokeilla seuraavaa:
- Kirjoita selaimen osoiteriville about:config ja paina Enter. Selain kehottaa jatkamaan varoen, valitse Hyväksy riski ja jatka
- Etsi asetusta security.default_personal_cert
- Asetuksena on luultavasti Select Automatically, joten kirjoita sen tilalle Ask Every Time (huom. isoilla alkukirjaimilla) ja tallenna
- Tämän jälkeen Kohaa avatessa pitäisi selaimen kysyä mitä varmennetta käytetään. Jos useampia vaihtoehtoja on tarjolla, valitaan tuoreimmalla vuosiluvulla varustettu koha-suomi.fi-loppuinen varmenne.
- Varmenteen hyväksymisen jälkeen voi about:config -asetuksiin käydä muuttamassa takaisin vaihtoehdon Select Automatically
Jos ongelma ei ratkea ylläolevien ohjeiden avulla tai työaseman selaimesta puuttuu Koha-varmenne kokonaan, ota yhteyttä oman kuntasi IT-tukeen.
Koha-Suomen ohjeista löytyy myös yksityiskohtainen ohje varmenteen asentamiseen ja poistamiseen sekä joihinkin ongelmatilanteisiin (ks. Pääsy Kohaan > Asiakasvarmenteen asennusohje).