Koska kirjastokortin viivakoodin saa helposti luotua netissä, on varmistuttava siitä, että mobiilikorttia tiskillä käyttävä asiakas käyttää omaa korttiaan.
Varmin tapa on pyytää henkilöllisyystodistusta. Mutta mikäli asiakkaalla ei ole henkilöllisyystodistusta, kysytään kirjastokortin asiakastietoja esim. syntymäaika, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, onko asiakkaalla lainoja, varauksia.
Asiakas voi käyttää vain omaa mobiilikorttiaan. Toisen asiakkaan (vaikkapa perheenjäsenen) mobiilikorttia ei voi käyttää.
Jos asiakas ei muista kirjastokorttinsa tunnusta, mutta hänen pitäisi päästä kirjautumaan verkkokirjastoon käyttääkseen mobiilikorttiaan, me voimme antaa kirjastokortin tunnuksen hänelle, kun hän on todistanut henkilöllisyytensä. Kun asiakas kirjautuu verkkokirjastoon me näemme, että hän kuitenkin tietää pin-koodinsa.