Huom! Ominaisuus tulee käyttöön vasta 18.11.2024 versiopäivityksen myötä.
Asiakkaan tiedoista Lisää viesti -toiminnon kautta on mahdollista paitsi lisätä viesti asiakkaan tietoihin, myös lähettää viesti sähköpostitse. Viesti-ikkunasta valitaan vaihtoehto Sähköposti – asiakkaan sähköpostiosoitteet ja kirjoitetaan viestille aihe sekä varsinainen sisältö. Tallenna-painike siirtää viestin lähetysjonoon ja viesti tulee näkyville asiakkaan Ilmoitukset-välilehdelle.
Ohjeita ja vinkkejä viestien käyttöön
- Viestiin ei saa laittaa henkilötietoja.
- Viestissä on hyvä mainita, että siihen ei voi vastata, sillä viesti lähtee noreply-osoitteesta. Viestin loppuun voi kopioida esimerkiksi seuraavan lauseen: Tähän viestiin ei voi vastata. Vaski-kirjastojen yhteystiedot löydät verkkokirjastosta.
- Toimintoa käytetään vain asiakkaille viestimiseen, ei muuhun käyttöön.
- Esimerkkejä tilanteista, joissa viestin lähetystä voi hyödyntää:
- Asiakkaalle on ehtinyt lähteä virheellisesti noutoilmoitus (esim. varaus tärppäytetty ja huomattu sen jälkeen, että nide on lainauskelvoton) ja asiakkaalle pitäisi saada tieto asiasta
- Kirjastokortti unohtunut kirjastoon
- Asiakkaan varaus peruutetaan, koska teosta ei ole enää saatavilla
- Puutteellinen palautus (esim. levy tai liite puuttuu)
- Asiakkaan yhteystiedoissa virhe/puute