Järjestelmäongelmat

Vaski-kirjastojen Kohassa oli jälleen 17.12. palvelukatko noin klo 9:00-9:07. Katko koski kaikkia Kohaan liitettyjä palveluita (mm omatoimikirjastoja, automaatteja ja verkkokirjaston kirjautuneen käyttäjän palveluita).

Koha-Suomen päivystäjä sai ongelman korjattua ja palvelut palautettua.

Yhteydenottoja vaskitukeen ehti tällä kertaa tulla vain yksi. Kiitos ripeästä toiminnasta! Jatkossakin kannattaa aina ongelmatilanteissa olla yhteydessä Vaskitukeen, jotta viat saadaan korjattua mahdollisimman pian.

Vaskin Kohassa oli tiistaina 14.12. noin klo 10:05-10:15 käyttökatko, joka johtui lukittuneesta tietokantataulusta. Käyttökatko koski kaikkia Kohaan liittyviä palveluita, mukaan lukien automaatit ja verkkokirjaston kirjautuneen käyttäjän palvelut.

Kiitos kaikille, jotka ilmoittivat vaskitukeen ongelmasta ja sen poistumisesta!

Parin viime viikon ajan osa Vaskin tekstiviestinoutoilmoituksista epäonnistui. Epäonnistumisen syynä oli järjestelmän virhe pitkien tekstiviestien pilkkomisessa useampaan viestiin. Epäonnistuneet viestit tunnistaa bad request-virhestatuksesta. Viestin epäonnistuminen ja sen saama virhestatus näkyy myös asiakkaan viestit-sivulla. Tekstiviestiongelmat on nyt selätetty ja epäonnistuneet tekstiviestit lähetetään uudelleen niistä noutamattomista varauksista, jotka eivät ole vielä vanhentuneet. Näiden varausten osalta noutoaikaa jatketaan 20.12. asti.

Viime viikolla tiedotetun tilausten siirtymisongelman aiheuttamat tilauskorituplat on siivottu tietokannasta.

Keskiviikkona 8.12. hankintaportaalissa ja verkkokaupoissa tehdyt tilaukset eivät ole siirtyneet Kohaan. Viivakoodien käsittelyssä oli ongelma, joka aiheutti tilaussanomien epäonnistumisen. Epäonnistuneet tilaukset tullaan ajamaan uudestaan ja sen jälkeen poistamme keskitetysti Kohaan muodostuneet ylimääräiset tilauskorit. Kirjastojen ei tarvitse siis tehdä uudelleen epäonnistuneita tilauksia vaan odotella rauhassa tilausten ja niteiden ilmestymistä Kohaan. Uusia tilauksia voi tehdä normaaliin tapaan.

Aiemmin muodostuneet ylimääräiset tilauskorit ja niteet siivottiin keskitetysti perjantaina 3.12.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Koha-Suomen palvelinsalissa keskiviikkoaamuna tehdyt huoltotyöt aiheuttivat käyttökatkon lisäksi odottamattomia ongelmia Kohan toiminnoissa. Kaikki huoltotöiden aikana käsitellyt niteet eivät menneet lainaan tai palautuneet vaikka järjestelmä näytti tekevän toiminnot normaalisti. Käsitellyt niteet eivät myöskään välttämättä kiinnittyneet varauksiin ja saaneet kuljetustilaa kuten olisi pitänyt. Kiitos kaikille Vaskitukeen raportoineille, ilmoitusten ansiosta ongelmista saatiin tieto heti aamun aikana!

Palvelinsalin tämänkertaisista toimenpiteistä ei valitettavasti ollut tietoa ennakkoon, joten käyttökatkon laajuudesta ei osattu varoittaa etukäteen eikä kieltää käyttämästä järjestelmää huoltotöiden aikana. Pahoittelemme aiheutuneita ongelmia ja pyrimme siihen, että vastaava tilanne ei pääsisi yllättämään uudelleen.

Virheellisesti käyttäytyneitä niteitä ei jälkikäteen pystytä tietokannasta jäljittämään, joten nidetiloja ei pystytä koneellisesti korjaamaan. Mikäli kirjastossa on mahdollisuus käsitellä eilisaamun palautuksia uudelleen, se kannattaa tehdä, ja muutoin uskoa herkällä korvalla asiakasta joka väittää palauttaneensa lainoissa näkyvän niteen. Katkos ja ongelmat toiminnoissa alkoivat noin klo 8 ja päättyivät hieman ennen yhdeksää.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Tänä aamuna huomattiin eri puolilla Vaskia, että hyllyvarauslista ei päivity. Aikaleima oli 2.12. klo 22:22.

Syyksi paljastui puuttuva nidetyyppimääritys. Puuttuvat tiedot on nyt lisätty Vaskin tietokantaan ja hyllyvarauslista alkoi päivittyä normaalisti tänään 3.12. n klo 12 alkaen.

Kiitos kaikille asiasta vaskitukeen ilmoittaneille!

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Hankintaportaalista/verkkokaupoista hankittujen niteiden viivakoodin muodostuksessa sekä tilaussanomien käsittelyssä on ongelmia. Tilaussanomien käsittely epäonnistuu osassa tapauksista, koska viivakoodi on jo olemassa. Koha käsittelee normaalisti näitä tilaussanomia siten, että se merkitsee tilaussanoman kokonaisuudessaan epäonnistuneeksi ja yrittää tilaussanoman kaikkien tilausten käsittelyä uudelleen, jolloin tietokantaan voi muodostua ylimääräinen tilauskori ja nide. Toisin kuin aiemmin, näyttää tilaussanoman käsittely jäävän kuitenkin pidemmäksi aikaa päälle ja tietokantaan tallentuu uusia tilauskoreja ja niteitä senkin jälkeen kun epäonnistunut tilaussanoma on saatu vietyä läpi kokonaisuudessaan.

Epäonnistuneiden tilaussanomien uudelleenkäsittely otetaan väliaikaisesti pois käytöstä, jotta ongelma ei enää laajene entisestään. Epäonnistuneet tilaussanomat käsitellään takautuvasti heti kun tilaussanomien käsittely saadaan toimimaan normaalisti. Selvitämme myös, miten ylimääräiset hankinnat ja niteet saataisiin poistettua keskitetysti.

Myös viivakoodiongelmien ratkaisu on Koha-Suomella työn alla.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Automaattien ja omatoimikirjastojen pitäisi jälleen olla toiminnassa. Mikäli jossain vielä on ongelmia, niin olkaa yhteydessä Vaskitukeen.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Niteille automaattisesti generoitavissa viivakoodeissa tuli taas luku täyteen ja Koha alkoi antaa kaikille uusille niteille samaa viivakoodia TVask20211110000, joka on jo käytössä oleva viivakoodi eikä niteen tallennus siksi onnistu. Ongelma esti paitsi käsin tehtävän niteiden muokkauksen, myös niteiden muodostumisen uusiin tilauksiin.

Ongelma on korjattu taas toistaiseksi muuttamalla viivakoodien alkuosaksi NVask edellisten TVask ja LVask-alkujen sijaan. Generoinnin pitäisi siis nyt taas toimia.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Vaskitukeen on tullut joitakin ilmoituksia automaattien toimimattomuudesta. Ongelma kuitenkin ilmeisesti koskee kaikkia Vaskin automaatteja ja omatoimikirjastoja. SIP2OverHttps-yhteydellä olevat automaatit ja omatoimikirjastot eivät toimi lainkaan. Ongelma on alkanut n klo 9:15.

Lisäksi Kohan hitaudesta ja muista ongelmista on tullut ilmoituksia (Internal Server Error).

Ongelmista on oltu yhteydessä Koha-Suomen päivystysnumeroon ja ongelmaa tutkitaan.

Kiitos kaikille Vaskitukeen ilmoittaneille!