Kohassa on nykyään hyvät mahdollisuudet muokata kiinni jääneitä varauksia käyttämällä tietueen varausjonosta löytyviä Peruuta odottaa-tila / Peruuta kuljetetustila -painikkeita. Kertauksena pari esimerkkitilannetta, joissa tilan peruuttamisen avulla on mahdollista muokata asiakkaan varausta.
Asiakkaan varaus on jo kuljetettavana tai noudettavissa, mutta noutopaikka pitäisikin vaihtaa
- Avaa tietueen Varaukset-sivu ja etsi sieltä oikea varaus (vinkki: ctrl + f -toiminnolla voi etsiä sivulta asiakkaan kirjastokortilla).
- Valitse Peruuta odottava-tila / Peruuta kuljetustila. Varaus muuttuu aktiiviseksi ja siirtyy takaisin jonon ensimmäiseksi.
- Muuta varauksen noutopaikka.
- Jos nide on noudettavissa omassa kirjastossasi, palauta nide Kohassa jotta nide lähtee kuljetukseen uuteen noutopaikkaan.
- Jos nide on noudettavissa toisessa kirjastossa, pyydä kirjastoa palauttamaan nide varaushyllystä.
- Jos nide on kuljetettavana, ei niteelle tehdä mitään. Kun nide saapuu kuljetuksesta alkuperäiseen määränpäähänsä, Koha purkaa kuljetustilan ja lähettää niteen varausjonossa ensimmäisenä olevalle tai takaisin kotiyksikköönsä.
Asiakkaan varausta ei löydy varaushyllystä tai se on kadonnut kuljetuksessa
- Avaa tietueen Varaukset-sivu ja etsi sieltä oikea varaus. Ota talteen kateissa olevan niteen viivakoodi.
- Valitse Peruuta odottava-tila / Peruuta kuljetustila. Varaus muuttuu aktiviiseksi ja siirtyy jonon ensimmäiseksi.
- Merkitse kateissa oleva nide Kadonnut-tilaan.
Asiakas haluaa jatkaa varauksen noutoaikaa ja varausjonossa ei ole muita asiakkaita
- Avaa Tietueen Varaukset-sivu ja etsi sieltä oikea varaus.
- Valitse Peruuta odottava-tila. Varaus muuttuu aktiiviseksi ja siirtyy takaisin jonon ensimmäiseksi.
- Palauta nide varaushyllystä. Näin varaukselle tulostuu uusi varauskuitti ja asiakas saa uuden noutoilmoituksen päivittyneellä noutopäivällä.
Ohje varauksen uudelleenaktivoinnista ja siirrosta jonon kärkeen on tallennettuna myös extranetin ohjepankkiin.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi