Jos asiakkaan varausta ei noutotilanteessa löydy varaushyllystä tai nide ei ole lainauskelpoinen, on varaukselta on mahdollista poistaa odottaa-tila varausjonosta käsin. Tilan poisto siirtää varauksen takaisin varausjonon kärkeen ja asettaa vanhenemispäivän kolmen vuoden päähän.
Varauksen tilan peruuttaminen on mahdollista myös silloin, kun nide on tärpännyt kuljetettavaksi. Tilan poisto siirtää varauksen takaisin varausjonon kärkeen ja itse nide jää edelleen kuljetettavana-tilaan.
Odottaa-/kuljetustilan peruuttamista voi hyödyntää myös tilanteissa, joissa asiakas haluaa vaihtaa jo tärpänneen varauksen noutopaikan:
- Peruuta kuljetustila tai odottava-tila varaukselta ylläolevan kuvan painiketta käyttämällä.
- Noutokirjasto-valikko tulee automaattisesti näkyviin. Valitse valikosta uusi noutokirjasto:
- Kirjaston valitsemisen jälkeen näytöllä näkyy hetken teksti ”Käsitellään” ja latauskuvake, kun Koha päivittää noutokirjastoa. Varausta ei tarvitse siis erikseen enää tallentaa vaan noutopaikka päivittyy varaukselle automaattisesti sen jälkeen kun se on valikosta valittu.
Huom! Muista huolehtia myös, että noudettavissa ollut nide poimitaan varaushyllystä ja palautetaan Kohassa. Mikäli nide on noudettavissa eri kirjastossa kuin missä varauksen uudelleenaktivointi tehdään, tulee kyseiselle kirjastolle ilmoittaa varauksen tiedot ja pyytää palauttamaan nide. Kuljetettavien varausten osalta palautus hoituu automaattisesti siinä kohtaa kun kuljetus saapuu perille ja niteet käsitellään Kohassa.
Jos asiakkaalle pitää jostain syystä tehdä kokonaan uusi varaus jonon kärkeen (esim. asiakkaan varaus on poistettu vahingossa), toimi näin:
- Tee kärkeen nostettava varaus valmiiksi
- Ilmoita siirrettävän varauksen tiedot, eli tietueen biblionumero tai linkki tietueeseen (ks. ohje alla)
- Ilmoita ja asiakkaan kirjastokortin numero
- Kerro miksi varaus pitää siirtää kärkeen ja lähetä viesti vaskitukeen (vaskituki@turku.fi)
Tietueen linkin saat menemällä tietueeseen ja kopioimalla osoitteen osoitekentästä.
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.