Asiakkaan varausta voidaan pitää hänelle varattuna viimeisen noutopäivän jälkeen vain asiakkaan sairauden vuoksi. Asiakkaan kanssa sovitaan tapauskohtaisesti, mihin saakka varattua aineistoa pidetään kirjastossa.
Sairaustapauksessa varaukselta poistetaan odottaa-tila ja muutetaan vanhenemispäivä, minkä jälkeen niteen voi tärppäyttää varaukseen uudestaan. Tarkempi ohjeistus löytyy extranet-ohjeesta Varauksen siirto jonon kärkeen.