- Asiakkaan tiedot haetaan ensisijaisesti aina kirjastokortilla. Henkilötodistuksella ei lainata.
- Lainat voidaan uusia viisi kertaa verkkokirjastossa tai puhelimessa, jos kyseessä ei ole varattu nide tai Jokeri.
- Jos asiakkaan uusintakerrat ovat täynnä ja asiakas haluaa vielä pitää lainoja, niin niteet pitää tuoda kirjastoon, jossa ne palautetaan ja lainataan asiakkaalle. Tämä käsittely nollaa uusintakerrat.
- Asiakkaan lainat voidaan uusia poikkeustapauksessa ylimääräisen kerran esim. sairaustapauksen vuoksi. Asiakkaalle on selkeästi kerrottava, että kyseessä on jousto.
Tarkemmat ohjeet lainaamisesta ja uusimisesta Kohassa löytyvät Koha-Suomen ohjeista.