Vaskitukeen otetaan rohkeasti yhteyttä, mikä on hieno juttu! Tässä muutama vinkki, jolla helpotat ja nopeutat ongelman selvittämistä:
- Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti. Mitä teit kun ongelma/virhe ilmeni tai mikä ei toimi? Ilmeneekö ongelma myös jollakin toisella työasemalla tai käyttäjällä?
- Saitko jonkin virheilmoituksen? Liitä kuva tai kopioi teksti virheilmoituksesta.
- Kuva ois kiva – esimerkiksi virheilmoituksen saa nopeasti otettua talteen kuvakaappauksena ja moni ongelma on helpompi havainnollistaa kuvan kera.
- Asiakkaan tietoja, esim. nimeä, ei tietosuojasyistä kannata lähettää – asiakastunnus tai asiakkaan ID riittää. Kuvakaappauksistakin kannattaa siis mustata tarpeettomat henkilötiedot.
Kuukauden vinkki on Auroran tai Finnan käyttöön liittyvä tiedote, joka julkaistaan kerran kuussa. Vinkkien kautta pyritään tuomaan esille toimintoja, joista voisi olla apua käytännön työssä.
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.