Vaskissa on yhteisesti sovittu, että asiakas saa lainauspalvelussa ja automaateilla lainata hyllystä löytämänsä teoksen, vaikka siihen olisi voimassa oleva hyllyvaraus.
Perusteluja ratkaisulle löytyy, tässä niistä valitut palat:
- hyllyvaraus voi syntyä kun paikan päällä olevalla asiakkaalla on jo teos kädessä tai luettavana kirjastotilassa
- ei voida olettaa, että paikan päällä oleva asiakas tarkistaa saatavuuden verkkokirjastosta
- useimmissa tapauksissa hyllyvarauksen tehnyt saa varauksensa muualta (molemmat tulevat palvelluiksi nopealla aikataululla)
- meidän vastuullamme hoitaa hyllyvaraukset niin, että ristiriitoja ei pääse syntymään
- omatoimikirjastoissa hyllyvaraustilannetta ei voida päivittäin purkaa. On huonoa palvelua, jos osa hyllyssä olevasta kokoelmasta ei olisikaan oikeasti lainattavissa
- omatoimikirjastoissa nide ehkä lähtisi asiakkaan matkaan, vaikka automaatti ilmoittaisikin, että sitä ei voi lainata
- asiakkaalle on vaikea perustella sitä, miksei hyllystä löytynyttä teosta saa lainata. Ei kaupassakaan käy niin, että kassa ei anna ostaa tuotetta, koska joku muu on sen verkkokaupassa ostanut.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi