Muutama asiakas on ottanut yhteyttä ja kertonut, että kirjautuminen eMagziin ei onnistu. Näissä tapauksissa on lähes aina kyse siitä, että asiakkaalla on eri syistä johtuen useampi kirjastokortti ja se, jolla hän yrittää kirjautua palveluun, ei ole aktiivisena Aurorassa. Tarkoitus on, että asiakkaalla on vain yksi kirjastokortti, joten ylimääräiset olisi hyvä näissä tilanteissa poistaa. Toinen syy kirjautumisongelmiin voi olla, että asiakas ei ole käyttänyt etäkäyttöisen palvelun osoitetta (https://vaski.emagz.fi/) vaan pelkkää emagz-osoitetta. Ja lopuksi vielä muistutus, että palveluiden sisällöissä on eroja ja lehtilistat löytyvät pop up -ikkunoina verkkokirjaston e-aineistosivulta.