Jos asiakas ei pääse itse asioimaan kirjastoon, toinen henkilö voi tulla asioimaan hänen puolestaan. Tätä varten henkilöllä on oltava mukanaan oma sekä asiakkaan henkilöllisyystodistus sekä vapaamuotoinen valtakirja. Valtakirjassa pitää nimetä että tämä henkilö (hetu myös kirjoitettuna) saa hoitaa hänen kirjastoasioitaan.
Kirjastokortin tekeminen
Jos asiakas ei pääse itse asioimaan kirjastoon, toinen henkilö voi tulla tekemään kirjastokortin hänen puolestaan. Tätä varten henkilöllä on oltava yllä mainittujen lisäksi mukanaan täytetty lainaajalomake asiakkaan allekirjoituksella.
Asiakkaalle, joka ei pääse fyysisesti paikalle ollenkaan, kannattaa myös aina suositella kirjakassi-palvelua. Lisätietoa kirjakassi-palvelusta löytyy täältä.
Varauksen hakeminen
Toinen henkilö voi lainata varauksen omalle kortilleen, jos hänellä on näyttää varauksesta lähetetty noutoilmoitus. Mikäli hakijalla on varaajan kirjastokortti, ei noutoilmoitusta tarvita vaan asiakaspalvelussa voidaan noutaa varaus varaushyllystä ja lainata varaajan kortille. Omatoimikirjastossa omatoimiaikana varauksen voi noutaa ja lainata automaatilla ainoastaan sillä kortilla, jolla varaus on tehtynä.
Käytettäessä toisen henkilön kirjastokorttia on muistettava, että kirjastokortti on henkilökohtainen arvokortti, jonka käytöstä vastaa aina henkilö, jolle kirjastokortti on myönnetty. Jos antaa oman kirjastokorttinsa toisen henkilön käyttöön, vastaa myös kirjastokortillaan lainatusta aineistosta.