Föli-korttien lainauskäytännöt

Föli-korttien lainauskäytännöt                                         

Föli-kortteja on saatavilla seuraavissa kirjastoissa:

Turku	Kaarina	Lieto	Naantali	Paimio	Raisio	Rusko
Pääkirjasto: 3 kpl Kirjastoauto: 2 kpl Hirvensalo: 1 kpl Ilpoinen: 1 kpl Nummi: 1 kpl Pansio: 1 kpl Runosmäki: 1 kpl Varissuo: 1 kpl	2 kpl	1 kpl	2 kpl	1 kpl	2 kpl	1 kpl

Yleistä Föli-korteista

• Kortin saa lainata kerran vuodessa. Yksi kortti / asiakas.
• Lainaus merkitään asiakkaan viestikenttään, esim. Föli kk/vvvv
• Laina-aika 14 vrk
• Kortti on voimassa vain laina-ajan (kerrotaan asiakkaalle)
• Lainattavilla Föli-korteilla ei voi ottaa fölläriä (kaupunkipyörää) käyttöön
• Korttiin ei tarvitse ladata saldoa
• Ei voi varata
• Ei voi uusia
• Saatavuuden näkee verkkokirjastosta
• Palautus samaan paikkaan kuin mistä on lainattu eli ei kuljetukseen

Lainausohje

• Lainaa kortti asiakkaalle. Laina-aika 14 vrk tulee automaattisesti oikein.
• Merkitse asiakkaan viestikenttään tieto lainaamisesta, ”Föli kk/vvvv”
• Kerro asiakkaalle:
  • Kortti tulee palauttaa samaan kirjastoon, josta se on lainattu. Palautus vain asiakaspalveluun.
  • Myöhästymis- ja muistutuskulut
  • Mikäli kortti katoaa, siitä pitää ilmoittaa heti kirjastoon

Palautusohje

• Kukin kirjaston voi itse miettiä miten estetään tuttavien väliset lainausten ketjutukset. Turussa on päädytty ”jäähy”-systeemiin. Jäähyn tarkoitus on estää tilanteet, joissa tuttavat sopivat keskenään Föli-kortin lainaamisesta ja palauttamisesta: esim. asiakas A palauttaa kortin ja hänen tuttavansa, asiakas B, lainaa sen heti itselleen. Käytäntö on ollut jonkin aikaa käytössä Turun pääkirjastolla myös muiden suosituimpien kausikorttien kohdalla. Jäähyn avulla pyritään varmistamaan, että lainaaminen pysyy reiluna.
• Jäähyä ei mainosteta asiakkaille, mutta tarvittaessa voidaan kertoa, että Föli-kortit menevät tarkistettavaksi ja käsiteltäväksi palautumisen jälkeen. Käytäntöä voidaan myös perustella väärinkäytösten ehkäisemisellä.
• Jäähy-ohjeet
  • ÄLÄ palauta korttia Kohassa, vaan lainaa se suoraan jäähykortille: Vaihda ennen lainaamista eräpäiväksi kuluva päivä. Jäähykortti voi olla mikä vain henkilökunnan käytössä oleva työkortti.
  • Jäähyn kesto on n. 1 tunti. Ei kerrota aikaa asiakkaille.
  • Kunkin kirjaston täytyy itse miettiä tarkemmat käytännöt jäähyllä olevien Föli-korttien säilyttämistä ja palauttamista koskien (kenen vastuulla on palauttaa kortti jäähytunnin jälkeen jne).

Palauttamattomat kortit & maksut

• Myöhästymis- ja muistutusmaksut kertyvät Vaski-kirjastojen käyttösääntöjen mukaisesti.
• Kirjasto laskuttaa asiakkailta Fölin hinnaston mukaisesti kortin lunastusmaksun 5€ ja käsittelykulun 7€, eli yhteensä 12€ korvaussumman. Niteen korvaushinnaksi merkitään 12€.
• Lasku voidaan lähettää käyttösääntöjen mukaisesti aikaisintaan viiden viikon kuluttua eräpäivästä.
• Laskua ei lähetetä perintään
• Korttien palautusta valvotaan, jotta kortit saadaan suljettua, jos/kun korttia ei palauteta ajoissa
  • Esimerkiksi Turun pääkirjaston vastaanotossa merkitään viikkolistoihin yhdelle henkilölle vastuuksi viikoittain tarkastaa Föli-korttien tilanne
• Föli on toimittanut varakortteja. Ne annetaan käyttöön kullekin kirjastolle palautumattomien tilalle. Tarvittaessa Föli täydentää varakorttivarastoa.
• Jos kortti jää palautumatta tai asiakas kadottaa kortin, lähetetään viipymättä Ilmoitus Fölille osoitteeseen joukkoliikenne@turku.fi:
  • Kadonneen kortin numero (9246-alkuinen)
  • Minkä kirjaston kortti kyseessä
  • Mikä varakortti otettiin tilalle (numero)