Päivitetty 28.8.2024
- Asiakaspalvelussa laskutetusta niteestä tulee ponnahdusikkuna, jossa on tieto Laskutettu. Toimi kirjastosi ohjeiden mukaan. Palautetun niteen tiedot tulevat näytölle. Eräpäivä näkyy punaisella ja suluissa merkintä (myöhässä).
- Palautusautomaattikin ottaa laskutetut niteet vastaan, mutta laskutustieto jää ja ponnahdusikkuna tulee näkyviin, kun laina palautetaan uudelleen. Tällainen laina jätetään laskuttajan hoidettavaksi tai siitä ilmoitetaan laskuttaneeseen kirjastoon viipymättä.
- Ilmoitus tehdään sähköpostitse laskuttaneeseen kirjastoon. Laskuttava kirjasto on se kirjasto, josta aineisto on lainattu.
- Sähköpostiin liitetään mukaan palautetun aineiston nidetunnukset, linkki Kohan asiakastietueeseen sekä palautuspäivämäärä.
- Laskuttava kirjasto poistaa niteeltä ”Laskutettu” -tiedon. Laskutettu-tilan ennenaikainen poistaminen aiheuttaa sen, että nide ei enää näy Kohan ”palautetut laskutetut”-raportissa, jonka perusteella perintää hoitava työntekijä ilmoittaa perintätoimistoon, että kyseisen aineiston perintä voidaan lopettaa. Perintä pysyy tällöin siis edelleen käynnissä, vaikka nide onkin jo palautunut.
- Palautetut niteet jätetään odottamaan, kunnes laskuttava kirjasto on poistanut merkinnät ja ilmoittanut palautuksista eteenpäin perintätoimistoon. Laskutettu-tilaisia niteitä ei tule pistää kiertoon ennen kuin tila on poistunut. Jos laskuttava kirjasto ei ole kuitannut, että asia on hoidettu, palauttamalla niteen voidaan tarkistaa onko Laskutettu-tila jo poistunut.
- Kussakin toimipisteessä voidaan itse ratkaista, minne omissa tiloissaan tällaiset niteet jätetään odottamaan laskuttavan kirjaston kuittausta. Käytännöllisintä on, jos tällaiselle aineistolle on määritetty jokin tietty, yhteinen paikka.
- Asiakkaan korvaamaa nidettä ei makseta asiakkaalle takaisin, vaan asiakas saa pitää niteen.
- Asiakkaan myöhästymismaksut muodostuvat automaattisesti Maksuihin. Maksut tulee maksaa kirjastoon ja ne saa poistaa asiakkaan maksuista.
Huomaa, että perintätoimiston laskuttamaa aineistoa ei voi korvata kirjastoon, eikä niistä voi vastaanottaa perintäkuluja. Nämä hoidetaan perintätoimiston kautta.