Nidepaketin palauttaminen

Pakettia palauttaessa virkailijan pitää vahvistaa, että kaikki pakettiin kuuluvat niteet ovat mukana. Palautukseen luetaan ensin nidepaketti-niteen viivakoodi, minkä jälkeen Koha avaa ponnahdusikkunan. Ponnahduskkunaan luetaan paketin sisältämien niteiden viivakoodit ja valitaan ”Vahvista palautus ja merkkaa puuttuvat niteet kadonneiksi”. Mikäli jokin niteistä puuttui, Koha merkitsee sen automaattisesti Kadonnut-tilalla ”Puuttuu nidepaketista”. Nide säilyy kuitenkin edelleen liitettynä nidepakettiin.

Vaihtoehtoisesti on myös mahdollista käyttää valintaa ”Vahvista palautus tarkistamatta nidepaketin sisältöä”, mikäli on varma että kaikki niteet ovat tallessa eikä halua erikseen lukea niiden viivakoodeja ponnahdusikkunaan.

Jos jokin nide puuttui nidepaketista, huolehdi asian jatkoselvittelystä. Mikäli kyse on toisen kirjaston omistamasta paketista, liitä kuljetukseen menevään pakettiin tieto puuttuvasta niteestä, jotta kotikirjasto voi jatkaa asian selvittelyä viimeisimmän lainaajan kanssa. Alla vielä tarkempaa ohjeistusta puuttuvan niteen vaatimiin jatkotoimiin.

Palautuksessa puuttumaan jäänyt nidepaketin nide

Palautuksen yhteydessä ”Puuttuu nidepaketista” -tilalla merkitty nide muodostaa automaattisesti seuraavat merkinnät:

• Nidepaketin tiedot: Tila-sarakkeessa tieto ”Ilmoittanut palautetuksi” ja linkki asiakkaaseen, jolla nidepaketti oli ollut lainassa

• Niteen tiedot: Tilana ”Puuttuu nidepaketista” (+edelleen tieto mihin nidepakettiin nide on liitettynä):

• Asiakkaan tiedot: Asiakkaan Reklamaatiot-välilehdellä näkyy ratkaisematon palautusilmoitus

Toimenpiteet

1. Jos haluat lainata nidepaketin seuraavalle asiakkaalle ilman kateissa olevaa nidettä, voit poistaa puuttuvan niteen nidepaketista Hallinnoi nidepakettia -toiminnon kautta. Voit myöhemmin lisätä niteen nidepakettiin takaisin, mikäli nide löytyy.
2. Sovi asiakkaan kanssa kadonneen niteen etsimisestä ja mahdollisesta korvaamisesta.
3. Kun asia on asiakkaan kanssa hoidettu, mene asiakkaan Lainaus-sivulle ja avaa siellä Reklamaatiot-välilehti. Valitse Toiminnot-valikosta vaihtoehto Ratkaise. Aukeaa ponnahdusikkuna. Valitse ratkaisulle sopiva syy sekä määrittele mikä tila kadonneelle niteelle asetetaan (tai poistetaanko tila kokonaan). Kun palautusilmoitus on ratkaistu eikä tietoa siitä enää tarvita asiakkaan tiedoissa, poista ilmoitus Reklamaatiot-välilehdeltä Toiminnot-valikon kautta.
4. Poista tarvittaessa kadonnut nide kokoelmasta.