Vaskituki tarjoaa Vaski-kirjastojen henkilökunnalle tukipalvelua osoitteen vaskituki@turku.fi kautta. Vaskituki päivystää arkisin klo 9-16. Vaskitukipostiin vastaavat Vaskin pääkäyttäjät sekä seuraavien aihealueiden asiantuntijat: Anna Viitanen (kuvailu), Aki Pyykkö (tilastot) ja Janne Helén (laitteet ym tekninen infra).
Vaskitukeen voi lähettää mm.:
- Järjestelmiä ja automaatteja koskevat ongelmatilanteet ja kysymykset
- Vaskin toimintakäytäntöjä koskevat kysymykset
- Kohaan ja verkkokirjastoon liittyvät kehitysehdotukset (kehitysehdotusten käsittelyn periaatteisiin voi tutustua täällä)
- Ohjeistuksiin ja koulutuksiin liittyvät toiveet
Pääkäyttäjätoiminta on osa Vaskitukea ja toiminnan kustannukset on jaettu Vaski-kirjastojen kesken. Vaskin pääkäyttäjinä toimivat:
- Susanna Sandell (vetäjä)
- Roosa Kyllönen
- Mikko Liimatainen
- Iina Niemi
- Anni Rajala