Pallakseen tehdyssä eräajossa poistettiin viisi vuotta vanhemmat käyttämättömät asiakastunnukset. Mikäli tällaisen kortin numeron syöttää Pallakseen, tulee ilmoitus: Annetulla asiakastunnuksella ei löydy tietoja. Tällaisessa tapauksessa asiakkaan tiedot syötetään uudelleen tietokantaan ja hänelle annetaan maksutta uusi kortti.
Pyydämme nyt asiakaspalveluissa työskenteleviä tarkkailemaan edellä mainitusta poikkeavia ilmoituksia ja ilmoittamaan mahdollisista ongelmista osoitteeseen: aurora.kaupunginkirjasto@turku.fi. Aihekenttään teksti Lainauspalvelut: poistettu asiakastietue. Viestissä ilmoitetaan ko asiakkaan nimi, hetu ja vanhan sekä uuden kirjastokortin numero ja selvitys ilmenneestä ongelmasta.