Verkkokirjaston rajapinnassa on ilmennyt joillain asiakkailla ongelmia kirjautumisen kanssa. Asiakas ei pääse kirjautumaan, vaikka käyttäjätunnus ja tunnusluku on syötetty oikein, eikä esimerkiksi tunnusluvun nollaus auta ongelmaan. Jos asiakaspalvelutilanteessa tulee tällaisia tapauksia vastaan ja on varmistettu, että asiakas on kirjoittanut käyttäjätunnuksen ja tunnusluvun oikein, voi asiakkaalle pahoitella ja kertoa, että kyseessä on väliaikainen ongelma johon etsitään ratkaisua. Ongelmatapaukset voi raportoida Vaskitukeen.
Tiedotamme, kun ongelma on saatu korjattua.