- Varatun aineiston tarkistaa lähettävä kirjasto (sekä hyllyvaraukset että palautuksessa tärpänneet)
- Ei-varattua, muiden kirjastojen kotikirjastoonsa palautuvaa aineistoa ei tarvitse tarkistaa
Puutteellinen aineisto
Jos aineistosta puuttuu osa, asian selvitys aloitetaan tarkistuksen tehneessä kirjastossa.
- Laita nide Selvitettävänä –tilaan (7 Ei lainata –tila). Kadonnut –tila vain kokonaan kadonneille.
- Lisää niteen Huomautus virkailijoille –kenttään kuntakoodi, tieto ongelmasta, selvitettävän aineiston sijainti ja päiväys. Jos on epäselvää, minne asiakas tulee palauttamaan puuttuvan osan, aineiston voi lähettää info-lapun kera kotikirjastoonsa odottamaan sotkun selviämistä. Tällöin tieto kuljetuksesta lisätään kenttään.
- Selvitä asia viimeisimmän lainaajan kanssa. Lisää asiakastietojen viesteihin selkokielellä puutteellisen palautuksen nidetieto, milloin ja miten ilmoitettu asiakkaalle, sekä päivämäärä.
- Päivitä muuttunut tilanne asiakastietoihin ja nidetietoihin. Välitä tarvittaessa tieto sotkua selvittävään kirjastoon. Jos asiakas kiistää olevansa vastuussa katoamisesta, tulisi tieto välittää eteenpäin, jottei asiakasta lähestytä samasta asiasta toistamiseen.
Rikkoutunut kotelo (av-aineisto)
Vaihtoehto 1
Jos aineiston kotelo on rikkoutunut esim. kuljetuksessa, merkitään tieto nidetietoihin, jotta seuraava asiakas ei joudu vastuuseen tapahtuneesta.
- Lisää niteen Huomautus virkailijoille –kenttään kuntakoodi + selvitys ongelmasta (esim. kotelo rikkoutunut kuljetuksessa) + päivämäärä.
- Tee nidevaraus ja toimita palautunut aineisto omistavaan kirjastoon. Nidevaraus tehdään Vaskin yhteiselle ”sotkukortille” rik kot (rikkoutuneet kotiin). Valitse nidevaraukseen niteen omistava kirjaston noutokirjastoksi.
Vaihtoehto 2
- Ei varattu aineisto: omistava kirjasto on vastuussa koteloiden vaihtamisesta ja hoitaa asiaa resurssiensa mukaan
- Varattu aineisto: otetaan kiinni av-tarkastusten yhteydessä missä vain kirjastossa, joka
- vaihtaa kotelon, jos se on mahdollista (tarrat jne.)
- tai toimittaa sen omistavaan kirjastoon
- Jos puutteelliseen/rikkoutuneeseen palautukseen ennättää tärpätä varaus, tee asiakkaalle uusi varaus (ks. https://vaskiextra.net/ohje/varauksen-siirto-jonon-karkeen/) ja lähetä hänelle ilmoitus asiasta (jos noutoilmoitus jo lähtenyt).