Kirjastokortin mitätöinti
- Kirjastokortti mitätöidään tilapäisesti lisäämällä rajoite (asiakastietueen alaosan välilehdeltä). Syyksi merkitään ”kortti kadonnut” tai ”kortti varastettu”.
- Huomioi, että jos kortti on varastettu ja on mahdollista, että myös tunnusluku on varkaan tiedossa: mitätöidyllä kortilla pystyy kirjautumaan verkkokirjastoon ja omatoimikirjastoon. Tällöin on annettava asiakkaalle uusi kortti ja täytettävä kadonneesta kortista kirjastokortin katoamislomake ja pyydetään asiakasta vaihtamaan tunnuslukunsa verkkokirjastossa.
- Jos asiakas löytää kadonneeksi ilmoittamansa kirjastokortin, niin kortti voidaan ottaa käyttöön poistamalla rajoite. Kirjastokortin aktivoimiseksi asiakkaan on esitettävä kuvallinen henkilötodistus (kuvasta pitää pystyä tunnistamaan asiakas).
- Asiakas saa kadonneen mitätöidyn kirjastokortin tilalle uuden kirjastokortin mistä tahansa Vaski-kirjastosta esittämällä kuvallisen henkilötodistuksen.
- Vanhan kirjastokortin numero poistetaan ja uusi numero linkitetään tilalle. Asiakkaan tunnusluku ja asiakas ID pysyvät samana, mutta kirjastokortin numero vaihtuu.
Kirjastokortin/tietueen poisto
- Asiakkaan tiedot poistetaan asiakasrekisteristä klikkaamalla Asiakastiedot näytön ylävalikosta ”Muita toimintoja” valitsemalla Poista.
- Korttia/tietuetta ei voi poistaa, jos asiakkaalla on maksuja tai lainoja tai asiakas on huoltaja.
- Huoltajatiedot on siirrettävä uudelle huoltajalle, jos tietue poistetaan kokonaan.
- Järjestelmä huomauttaa tietueen poistossa esteistä ja poiston onnistuessa varmistaa vielä kysymällä Haluatko poistaa asiakkaan XXX. Poisto on hyväksyttävä painikkeella Kyllä, poista.
Menehtynyt asiakas
Jos omainen ilmoittaa asiakkaan menehtymisestä, emme tarvitse sen ihmeellisempää todistusta, vaan uskomme omaista.
Jos asiakkaalla ei ole perinnässä olevaa aineistoa:
- Poistetaan mahdolliset maksut ja lainat, jos niistä ei ole mitään havaintoa. Jos omainen sanoo toimittavansa lainassa olevan aineiston kirjastoon, voidaan ne siirtää työkortille asiakkaan tiedoista.
- Poistetaan asiakkaan tiedot järjestelmästä.
Jos asiakkaalla on perinnässä olevaa aineistoa:
- Ilmoita asiasta kirjastonne laskutusasioista vastaavalle henkilölle, joka tekee tarvittavat toimenpiteet ja poistaa asiakkaan tiedot tämän jälkeen