Henkilöllisyystodistus vaaditaan
- Rekisteröityminen asiakkaaksi
- Uusi kirjastokortti (kadonneen/vahingoittuneen tilalle)
- Nimen muutos
- Uusi tunnusluku tai tunnusluvun vaihto
- Sähköpostiosoitteen lisääminen tai vaihtaminen
- Mobiilikortilla asiointi asiakaspalvelupisteessä
Sähköpostiosoitteen vaihtamiseen tarvitaan henkilöllisyystodistus, koska sen avulla voi tilata uuden PIN-koodin unohtuneen tilalle. Näitä muutoksia ei voi tehdä puhelimitse tai sähköpostilla, mutta asiakas voi itse vaihtaa tunnuslukunsa tai sähköpostinsa verkkokirjastossa. Jos mobiilikortin käyttäjällä ei ole esittää henkilöllisyystodistusta, voi henkilöllisyydestä varmistua myös kyselemällä asiakastietueeseen tallennettuja tietoja (ks ohje).
Ei vaadita henkilöllisyystodistusta
- Kirjastokortin asiakkuuden jatkaminen
- Osoitteen muutos
- Puhelinnumeron muutos
- Varaustunnisteen muutos
- Viestiasetusten muutos
- Lainaaminen ja varaaminen (kirjastokortilla)
- Kulttuurikortin käyttöönotto tai käytöstä poisto
Nämä muutokset voi tehdä asiakaspalvelussa, puhelimitse tai sähköpostin välityksellä. Mikäli perusteltu epäily väärinkäytöstä herää, asiakasta voi aina pyytää todistamaan henkilöllisyytensä.