Mobiilikortin käyttö asiakaspalvelussa

Koska kirjastokortin viivakoodin saa helposti luotua netissä, on varmistuttava siitä, että mobiilikorttia tiskillä käyttävä asiakas käyttää omaa korttiaan.

Varmin tapa on pyytää henkilöllisyystodistusta. Mutta mikäli asiakkaalla ei ole henkilöllisyystodistusta, tarkistetaan että asiakas muistaa oikean PIN-koodin.

Asiakas voi käyttää vain omaa mobiilikorttiaan. Toisen asiakkaan (vaikkapa perheenjäsenen) mobiilikorttia ei voi käyttää. PIN-koodin muistaminen ei riitä todistukseksi jos on syytä olettaa, että kortti ei ole asiakkaan oma (esimerkiksi jos asiakas vaikuttaa aivan eri ikäiseltä).