Koska kirjastokortin viivakoodin saa helposti luotua netissä, on varmistuttava siitä, että mobiilikorttia tiskillä käyttävä asiakas käyttää omaa korttiaan.
Varmin tapa on pyytää henkilöllisyystodistusta. Mutta mikäli asiakkaalla ei ole henkilöllisyystodistusta, kysytään kirjastokortin asiakastietoja esim. syntymäaika, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero, onko asiakkaalla lainoja, varauksia.
Asiakas voi käyttää vain omaa mobiilikorttiaan. Toisen asiakkaan (vaikkapa perheenjäsenen) mobiilikorttia ei voi käyttää.