Jos teokseen on varausjonoa eikä toinen henkilö voi noutaa varausta asiakkaan puolesta, asiakkaan varausta voidaan pitää hänelle varattuna viimeisen noutopäivän jälkeen vain asiakkaan sairauden vuoksi. Sairaustapauksessa varaukselta perutaan odottaa-tila ja tärppäytetään nide varaukseen uudestaan.
Mikäli varausjonoa ei ole, voi noutoaikaa jatkaa edellä mainitulla tavalla ilman erityisiä perusteluja. Tarkempi ohjeistus varauksen tilan perumisesta löytyy extranet-ohjeesta Varauksen siirto jonon kärkeen.