|

Verkkokirjasto: Ongelma lainojen uusinnassa

Asiakkailta on tullut palautteita, joiden mukaan lainojen uusiminen verkkokirjastossa ei onnistu, vaan ruudulle napsahtaa ohjelmavirheestä kertova virheilmoitus. Axiell on tutkinut asiaa, ja syylliseksi on paljastunut kaksoisklikkaus.

Mikäli uusinnan toisessa vaiheessa tuplaklikkaa ”Jatka uusintaa”-painiketta, käy köpelösti. Ongelma esiintyy ainakin Firefox- ja Chrome-selaimilla.

Axiell on luvannut korjata tämän mahdollisimman nopeasti.

Verkkokirjasto: Ongelma lainojen uusinnassa Lue tiedote »

Vaski-kirjastojen tilastoraportti 2013

Ekstranettiin on lisätty Vaski-kirjastojen tilastoraportti vuodelta 2013. Raportti löytyy Tiedotusmateriaalit sivulta. Tilastoraportit perustuvat vuosittain julkaistaviin OKM:n Suomen yleisten kirjastojen perustilastoihin ja kuntien tilinpäätöslukuihin.

Vaskin tilastoraportteja on tehty vuodesta 2010. Vuoden 2013 tilastoraportissa on soveltuvin osin verrattu Vaski-alueen lukuja myös maakunnan ja koko maan lukuihin.

Vaski-kirjastojen tilastoraportti 2013 Lue tiedote »

, |

Hetu ei tulostu enää automaattisesti Silveristä lähetettäviin laskuihin

Silverin kautta lähetettäviin laskuihin ei enää tulostu automaattisesti asiakkaan hetu. Oletusasetus on nyt sellainen, että hetu ei tulostu. Hakuikkunassa (Rajoitteet) on mahdollista valita, tulostetaanko henkilötunnus laskuun vai ei.

Laskujen käsittelyssä on edelleen Axiellin raportoima virhe, joka tulee esiin kun haetaan ja lähetetään laskuja useammalle yksikölle kerrallaan. Virheestä on ollut tiedote Extranetissa.

 

Hetu ei tulostu enää automaattisesti Silveristä lähetettäviin laskuihin Lue tiedote »

|

Ongelmia verkkokirjaston uusinnassa?

Verkkokirjaston toukokuisen päivityksen jälkeen asiakkailta on tullut paljon palautteita lainojen uusinnan epäonnistumisesta. Alkuun tilanteet selittyivät sillä, että asiakas ei ollut huomannut lainauksen muuttuneen kaksivaiheiseksi ja vaativan ylimääräisen varmistusklikkauksen. Uusi eräpäivä näkyy ruudulla vasta tuon viimeisen klikkauksen jälkeen.

Nyt on kuitenkin tullut paljon palautteita, joissa asiakas on varma siitä, että on saanut verkkokirjastossa näkyviin uuden eräpäivän. Myöhemmin on kuitenkin käynyt ilmi, että lainat eivät ole oikeasti uusiutuneet.

Jos kohtaatte asiakaspalvelussa tällaisia tilanteita, ottakaa ylös asiakkaan kortin numero sekä mahdollisimman tarkka tieto siitä milloin uusintayritys on tapahtunut. Lähettäkää tiedot Aurora-pääkäyttäjien sähköpostiin vaskituki@turku.fi.

Ongelmia verkkokirjaston uusinnassa? Lue tiedote »

|

Muutoksia asiakkaiden postiosoitetiedoissa

Joistakin Silveristä lähetetyistä e-kirjeistä on puuttunut asiakkaan katuosoite. Axiell on tutkinut asiaa ja on sitä mieltä, että syy voi olla siinä, että asiakkaiden tietoja on viety asiakasrekisteriin väärin. Postinumerokenttä on ollut tyhjä ja postitoimipaikkaan on kirjoitettu postinumero ja paikkakunta. Tilannetta on korjattu sillä, että Axiell lisäsi tyhjään postinumerokenttään FI- lyhenteen. (Katso testiasiakkaan kirjastokortin numero VASKI015020.)

Kun törmäätte näihin virheellisesti vietyihin tietoihin, korjatkaa ne. FI- lyhenne pois ja postinumero omaan kenttään.

Muutoksia asiakkaiden postiosoitetiedoissa Lue tiedote »

|

Tekstien muokkaaminen Silverissä

Kirjastot voivat itse muokata Silverissä useita tekstejä mm. lainauskuitteja ja noutoilmoituksia. Tekstien muokkamisen ohje löytyy Extranetin välilehdeltä Ohjeet, Taustajärjestelmän ohjeet, Lainauspalvelun alta.

Osa teksteistä on edelleen pääkäyttäjäoikeuksien takana, mm. muistutukset, huomautukset lähestyvästä eräpäivästä ja laskut.

Tekstien muokkaaminen Silverissä Lue tiedote »

Scroll to Top