Lainauspalvelutyöryhmän kokouksen muistio
Lainauspalvelutyöryhmän 6.11.2024 pidetyn kokouksen muistio löytyy lainauspalvelutyöryhmän sivulta. Tässä suora linkki muistioon.
Lainauspalvelutyöryhmän kokouksen muistio Lue tiedote »
Lainauspalvelutyöryhmän 6.11.2024 pidetyn kokouksen muistio löytyy lainauspalvelutyöryhmän sivulta. Tässä suora linkki muistioon.
Lainauspalvelutyöryhmän kokouksen muistio Lue tiedote »
Viikon 36 Koha-päivitys tehdään tänään maanantai-iltana 2.9.2024. Tässä kooste muutoksista ja korjauksista:
Jos asiakastiedot yrittää tallentaa ennen sotuavaimen lisäystä tai Ohita-napin painallusta, on asiakastiedon Tallenna-nappi yläreunassa epäaktiivinen ja napin viereen tulee ohjeteksti Lisää tai ohita henkilötunnus ensin, kun hiiren vie Tallenna-napin päälle.
Tarkistusta ei tehdä organisaatio-tyyppisille asiakkaille eli esim. yhteisöasiakkaille. Jos muokataan henkilöasiakasta, jolla on jo sotuavain, pystyy tallennuksen tekemään ilman ohitusta. Jos henkilöasiakkaalla ei ole suomalaista henkilötunnusta, pitää Ohita-nappia painaa aina henkilötunnuksettoman asiakkaan tietoja muokatessa.
Tämän viikon päivityksessä on joitain sellaisia muutoksia, jotka eivät suoraan vaikuta kaikkiin Koha-käyttäjiin. Lue tarkemmat tiedot Koha-Suomen tiedotteesta.
Kun varaus on jo noudettavissa, ja siihen on muita aktiivisia varauksia, noutopaikkaa ei muuteta. Jos muita aktiivisia varauksia ei ole, tai väärä noutopaikka johtuu kirjaston virheestä, noutopaikka voidaan muuttaa. On muiden toimintatapojemme mukaista, että sitten kun varaus on noudettavissa, siihen ei enää muutoksia tehdä. Tästä on lisätty maininta ohjeeseen Varauksen uudelleenaktivointi ja siirto jonon kärkeen.
Kirjavälitys muutti nimensä Storiaksi keväällä 2024. Kohan toimittajakortteihin tullaan vaihtamaan uusi nimi lähiaikoina. Vanha Kirjavälitys-nimi säilyy toimittajatiedoissa aliaksena, joten toimittaja löytyy jatkossa hakemalla kummalla tahansa nimellä.
Ajankohtaista järjestelmästä 2.9.2024 Lue tiedote »
Muistetaanhan hyödyntää, että Kohasta saa lähetettyä asiakkaalle Tervetuloa-viestin sähköpostilla. Tämä viesti lähetetään uusille asiakkaille kortin teon yhteydessä. Viestiä on päivitetty ja sisältää käyttösääntöjen lisäksi linkin maksuliitteeseen.
Kun uusi asiakas on luotu, löydät yläpalkin oikeassa reunassa olevan ”Muita toimintoja” -pudotusvalikon alta vaihtoehdon ”Lähetä tervetulosähköposti”. Tätä painaessa sähköposti lähtee asiakkaalle ja tulee näkyviin Ilmoitukset-välilehdelle.
Yksi hyväksi havaittu keino on ottaa rutiiniksi sanoa asiakkaalle, että lähetät nyt Tervetuloa kirjastoon-sähköpostin, jossa on linkki verkkokirjastoon sekä linkki käyttösääntöihin ja suositella että asiakas tutustuu niihin. Tämän lisäksi asiakkaalle voi tarjota paperista versiota käyttösäännöistä jos hän sen haluaa. Aika monelle digitaalinen versio riittää.
Sähköposti lähtee suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi riippuen asiakkaan kieliasetuksesta.
Viestin sisältö on tämä:
Hei,
Tervetuloa Vaski-kirjastojen asiakkaaksi.
Voit uusia lainojasi, etsiä tietoa kirjaston kokoelmista ja tehdä varauksia verkkokirjastossamme. Löydät verkkokirjaston osoitteesta www.vaskikirjastot.fi.
Tutustuthan myös käyttösääntöihimme sekä maksuihin ja korvauksiin.
Jos sinulla on kysyttävää kirjaston toiminnasta tai aineistostamme, ole meihin yhteydessä.
Tähän viestiin ei voi vastata. Vaski-kirjastojen yhteystiedot löydät verkkokirjastosta osoitteesta http://www.vaskikirjastot.fi
Muistutus Tervetuloa-viestin käytöstä Lue tiedote »
Voit nyt testata tietosi lainauspalvelun saloista tällä nopealla pelillä: Taikuutta asiakaspalvelussa
Visan lopussa on yhden klikkauksen Forms-kysely. Lähetäthän sen tilastointia varten. Kiitos!
Jos huomaat pelissä virheitä tai sinulla on kysymyksiä, ole yhteydessä: iina.niemi@turku.fi
Testaa Aspa-tietosi hauskalla pelillä! Lue tiedote »
Lapsiasiakas- sekä Huollettava, muu kuin lapsi – asiakastyypeillä on oltava Kohassa takaaja. Jos tulee vastaan huollettavia joilla ei ole takaaja, heille laitetaan lainausrajoitus. Rajoituksen voi poistaa kun kirjastoon toimitetaan täytetty lainaajalomake, jossa huoltaja/takaaja ottaa vastuun huollettavansa lainoista.
Lainausrajoitus on nyt lisätty usealle takaajattomalle lapsiasiakkaalle, joten näitä voi lähiaikoina tulla vastaan.
Lainausrajoituksen voi perustella niin, että vaadimme lapsiasiakkaille takaajan, joka on vastuussa heidän lainoistaan. Muutoin lapsi ei saa korttia.
Takaajattomat lapsiasiakkaat Lue tiedote »
Viikon 32 Koha-päivitys tehdään tiistaina 6.8. ja pitää sisällään korjauksen tietuesiirtäjän ongelmaan jossa osakohteet valuivat moninkertaisina, sekä tietosuojakorjauksia. Koko päivitystiedote on luettavissa täällä.
Kuljetettavana tai noudettavissa olevaa asiakkaan varausta ei saa aktivoida uudelleen jonon kärkeen ja keskeyttää. Kun nide on lähtenyt kuljetukseen asiakkaalle hän ei pysty enää keskeyttämään varaustaan verkkokirjastossa, joten me emme tee sitä myöskään asiakaspalvelussa. Jos asiakas ilmoittaa, ettei pääse hakemaan jo matkalla olevaa tai saapunutta varaustaan, voimme perua varauksen ja tehdä hänelle uuden varauksen. Varausta ei nosteta jonon kärkeen. Kuljetuksessa olevan varauksen noutopaikan saa muuttaa. Lukaisethan läpi ohjeen: Varauksen uudelleenaktivointi ja nosto jonon kärkeen
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Ajankohtaista järjestelmästä 5.8.2024 Lue tiedote »
Kesällä päivitetty ohje koskien palautettua laskutettua aineistoa löytyy täältä: Laskutetun aineiston palautus
Muistutuksia laskutetun aineiston käytännöistä Lue tiedote »
Vaskin turvakielto-ohjeistusta on päivitetty. Käythän lukemassa päivitetyn ohjeen täältä: Turvakielto
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Turvakielto-ohjetta päivitetty Lue tiedote »
Tiistaiaamun 14.5. Koha-viikkopäivityksessä on korjaus Tietuesiirtäjään sekä muutos kuljetetuksesta kertovaan tekstiin. Päivityksestä voi lukea Koha-Suomen tiedotteesta.
Vaskin tietokannassa on yli 30 000 hetutonta asiakastietuetta. Hetua lisättäessä pitää muistaa tallentaa sekä Hetu, että Hetun lisäämisen jälkeen asiakastietue. Jos tallentaa vain Hetu-kohdasta, lisätään Hetu siiloon, mutta Sotu-avain ei tallennu asiakastietueeseen. Oikein tallennetussa asiakastietueessa Sotu-avain näkyy Tiedot-sivulla ”Muut määreet ja tunnukset”-osiossa. Kohaan tehtiin 3.5.2024 ajo, joka laittoi kaikille sellaisille asiakkaille, joille ei ole lisätty tietoihin henkilötunnusta, vanhentumispäivän alle kahden vuoden päähän. Ajon yhteydessä lisättiin viesti: ”Ei Hetua, vanhentumispäivä päivitetty.”. Asiakkaalle voidaan lisätään henkilötunnus henkkarin näyttämisen myötä. Hetun lisäämisen jälkeen voimassaolon voi muuttaa normaalisti 10 vuoteen.
Ajankohtaista järjestelmästä 13.5.2024 Lue tiedote »
Päivityksen myötä Koha pistää asiakkaan Lainat-näkymässä uusinta-täpän automaatiisesti jo myöhässä olevien lisäksi myös niihin, joissa on tänään eräpäivä. Tämän muutoksen myötä on kuitenkin ilmentynyt bugi, jossa alareunan ”Uusi valitut niteet” -nappi on aluksi harmaa, eikä sitä pysty painamaan. Napin saa aktiiviseksi poistamalla täppä uusittavasta teoksesta ja laittamalla se uudestaan. Tämä ongelma on tiedossa, ja sitä selvitellään.
Kohaan tehtiin 3.5.2024 ajo, joka laittoi kaikille sellaisille asiakkaille, joille ei ole lisätty tietoihin henkilötunnusta, vanhentumispäivän alle kahden vuoden päähän. Ajon yhteydessä lisättiin viesti: ”Ei Hetua, vanhentumispäivä päivitetty.”. Asiakkaalle voidaan lisätään henkilötunnus henkkarin näyttämisen myötä. Hetun lisäämisen jälkeen voimassaolon voi muuttaa normaalisti 10 vuoteen.
Salasanan vaihtamisesta ei enää lähde viestiä huoltajalle vaan pelkästään kyseisen käyttäjän omaan sähköpostiosoitteeseen.
Asiakastietojen haku -ohjetta on päivitetty suosituksella, että asiakasta haetaan pääasiassa syntymäajalla. Päivitetyn ohjeen voit lukea täältä: Asiakastietojen haku ja uuden asiakkaan lisääminen.
Uudet kokoelmakoodit on lisätty Kohaan 8.5. Pääkäyttäjät siirtävät kokoelmakoodeja vastaavat elokuvien yleiset huomautukset kokoelmakoodeiksi 15.5. Muistattehan kirjastoissa käydä loput yleiset huomautukset läpi ja tehdä tarvittavat muutostyöt. Lisätiedot ja -ohjeistus löytyy tästä tiedotteesta.
Ajankohtaista järjestelmästä 10.5.2024 Lue tiedote »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.