Lainauspalvelut

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 11.11.2024

Kun asiakasta haetaan järjestelmästä henkilöllisyystodistuksen kanssa, haetaan aina ensisijaisesti syntymäajalla. Nimellä hakiessa voi helposti päätyä väärän asiakkaan tietoihin. Tätä tapahtuu edelleen tasaisin väliajoin. Jos huomaa tällaisen vahingon sattuneen, olethan aina viipymättä yhteydessä Vaskitukeen.

Muistutus, että henkilökunnan ei ole sopivaa uusia omia lainojaan sen enempää kuin mikä muillekaan asiakkaille sallitaan. 5 kerran uusintaraja on kaikille sama, oli henkilökuntaa tai ei. Ylimääräisen kuudennen kerran varaus voidaan uusia poikkeustapauksissa samalla tavoin kuin muillekin asiakkaille. Uusintarajan ohitus Kohassa ohittaa myös varatut niteet ja ne jäävät siis helposti huomaamatta. On tapauksia, joissa henkilökunnan jäsen on uusinut omia lainojaan useita kertoja huomaamatta, että teoksiin on varauksia ja asiakas on parhaimmillaan odottanut varaustaan useamman kuukauden. Nämä tapaukset eivät välttämättä tule ilmi ennen kuin asiakas on meihin itse yhteydessä.

Koha-Suomen pitämän uuden version esittelyn tallenne ja esitysmateriaalit löytyvät nyt Koha-Suomen sivuilta. Vaskille koottua versiotiedotetta pääsee lukemaan extranetin etusivun kautta tai suoraan tästä linkistä.

Vaskin tilastoraportti Vaskimehiläinen on nyt mahdollista ottaa käyttöön. Raportin käyttö vaatii käyttäjältä Power BI Pro -lisenssin. Linkki on toimitettu Vaski-johtoryhmälle Teamsiin ja linkistä voi pyytää käyttöoikeutta raporttiin. Käyttöoikeus myönnetään Vaskin henkilökunnalle. Vaskin tilastokoulutuksessa (tallenne) kerrotaan myös tilastopalvelun käytöstä.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 11.11.2024 Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 2.9.2024

Viikon 36 Koha-päivitys tehdään tänään maanantai-iltana 2.9.2024. Tässä kooste muutoksista ja korjauksista:

  • Henkilötunnuksen tallentamiseen on lisätty lisää tarkistuksia, jotta henkilötunnus ja sitä vastaava sotuavain tulisi varmemmin tallennettua asiakkaan tietoihin. Jos henkilöasiakkaalla (aikuinen tai lapsi) ei ole sotuavainta, ei asiakastiedon tallennus onnistu ennen kuin sotuavain on lisätty tai painettu Lisää hetu -kentän vieressä olevaa uutta Ohita-nappia.

Jos asiakastiedot yrittää tallentaa ennen sotuavaimen lisäystä tai Ohita-napin painallusta, on asiakastiedon Tallenna-nappi yläreunassa epäaktiivinen ja napin viereen tulee ohjeteksti Lisää tai ohita henkilötunnus ensin, kun hiiren vie Tallenna-napin päälle.

Tarkistusta ei tehdä organisaatio-tyyppisille asiakkaille eli esim. yhteisöasiakkaille. Jos muokataan henkilöasiakasta, jolla on jo sotuavain, pystyy tallennuksen tekemään ilman ohitusta. Jos henkilöasiakkaalla ei ole suomalaista henkilötunnusta, pitää Ohita-nappia painaa aina henkilötunnuksettoman asiakkaan tietoja muokatessa.

  • Jos 0-vuotiaalle yritti tallentaa henkilötunnuksen, sotusiilo pyysi tarkistamaan hetun. Henkilötunnus oli sinänsä oikein, mutta sotusiilon tarkistus ei hyväksynyt alle 1-vuotiaiden henkilötunnuksia. Tämä on nyt muutettu niin, että kaikki oikean muotoiset henkilötunnukset hyväksytään.
  • Nimiön eli 000-kentän arvoihin on tullut MARC21-formaatissa muutoksia suomenkielisiin arvojen kuvauksiin merkkipaikoilla 07 ja 17. Nämä muutokset tehtiin nyt myös Kohan käännöksiin.

Tämän viikon päivityksessä on joitain sellaisia muutoksia, jotka eivät suoraan vaikuta kaikkiin Koha-käyttäjiin. Lue tarkemmat tiedot Koha-Suomen tiedotteesta.

Kun varaus on jo noudettavissa, ja siihen on muita aktiivisia varauksia, noutopaikkaa ei muuteta. Jos muita aktiivisia varauksia ei ole, tai väärä noutopaikka johtuu kirjaston virheestä, noutopaikka voidaan muuttaa. On muiden toimintatapojemme mukaista, että sitten kun varaus on noudettavissa, siihen ei enää muutoksia tehdä. Tästä on lisätty maininta ohjeeseen Varauksen uudelleenaktivointi ja siirto jonon kärkeen.

Kirjavälitys muutti nimensä Storiaksi keväällä 2024. Kohan toimittajakortteihin tullaan vaihtamaan uusi nimi lähiaikoina. Vanha Kirjavälitys-nimi säilyy toimittajatiedoissa aliaksena, joten toimittaja löytyy jatkossa hakemalla kummalla tahansa nimellä.

Ajankohtaista järjestelmästä 2.9.2024 Lue tiedote »

|

Muistutus Tervetuloa-viestin käytöstä

Muistetaanhan hyödyntää, että Kohasta saa lähetettyä asiakkaalle Tervetuloa-viestin sähköpostilla. Tämä viesti lähetetään uusille asiakkaille kortin teon yhteydessä. Viestiä on päivitetty ja sisältää käyttösääntöjen lisäksi linkin maksuliitteeseen.

Kun uusi asiakas on luotu, löydät yläpalkin oikeassa reunassa olevan ”Muita toimintoja” -pudotusvalikon alta vaihtoehdon ”Lähetä tervetulosähköposti”. Tätä painaessa sähköposti lähtee asiakkaalle ja tulee näkyviin Ilmoitukset-välilehdelle.

Yksi hyväksi havaittu keino on ottaa rutiiniksi sanoa asiakkaalle, että lähetät nyt Tervetuloa kirjastoon-sähköpostin, jossa on linkki verkkokirjastoon sekä linkki käyttösääntöihin ja suositella että asiakas tutustuu niihin. Tämän lisäksi asiakkaalle voi tarjota paperista versiota käyttösäännöistä jos hän sen haluaa. Aika monelle digitaalinen versio riittää.

Sähköposti lähtee suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi riippuen asiakkaan kieliasetuksesta.

Viestin sisältö on tämä:

Hei,

Tervetuloa Vaski-kirjastojen asiakkaaksi.

Voit uusia lainojasi, etsiä tietoa kirjaston kokoelmista ja tehdä varauksia verkkokirjastossamme. Löydät verkkokirjaston osoitteesta www.vaskikirjastot.fi.
Tutustuthan myös käyttösääntöihimme sekä maksuihin ja korvauksiin.

Jos sinulla on kysyttävää kirjaston toiminnasta tai aineistostamme, ole meihin yhteydessä.

Tähän viestiin ei voi vastata. Vaski-kirjastojen yhteystiedot löydät verkkokirjastosta osoitteesta http://www.vaskikirjastot.fi

Muistutus Tervetuloa-viestin käytöstä Lue tiedote »

|

Takaajattomat lapsiasiakkaat

Lapsiasiakas- sekä Huollettava, muu kuin lapsi – asiakastyypeillä on oltava Kohassa takaaja. Jos tulee vastaan huollettavia joilla ei ole takaaja, heille laitetaan lainausrajoitus. Rajoituksen voi poistaa kun kirjastoon toimitetaan täytetty lainaajalomake, jossa huoltaja/takaaja ottaa vastuun huollettavansa lainoista.

Lainausrajoitus on nyt lisätty usealle takaajattomalle lapsiasiakkaalle, joten näitä voi lähiaikoina tulla vastaan.

Lainausrajoituksen voi perustella niin, että vaadimme lapsiasiakkaille takaajan, joka on vastuussa heidän lainoistaan. Muutoin lapsi ei saa korttia.

Takaajattomat lapsiasiakkaat Lue tiedote »

, , |

Ajankohtaista järjestelmästä 5.8.2024

Viikon 32 Koha-päivitys tehdään tiistaina 6.8. ja pitää sisällään korjauksen tietuesiirtäjän ongelmaan jossa osakohteet valuivat moninkertaisina, sekä tietosuojakorjauksia. Koko päivitystiedote on luettavissa täällä.

Kuljetettavana tai noudettavissa olevaa asiakkaan varausta ei saa aktivoida uudelleen jonon kärkeen ja keskeyttää. Kun nide on lähtenyt kuljetukseen asiakkaalle hän ei pysty enää keskeyttämään varaustaan verkkokirjastossa, joten me emme tee sitä myöskään asiakaspalvelussa. Jos asiakas ilmoittaa, ettei pääse hakemaan jo matkalla olevaa tai saapunutta varaustaan, voimme perua varauksen ja tehdä hänelle uuden varauksen. Varausta ei nosteta jonon kärkeen. Kuljetuksessa olevan varauksen noutopaikan saa muuttaa. Lukaisethan läpi ohjeen: Varauksen uudelleenaktivointi ja nosto jonon kärkeen

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Ajankohtaista järjestelmästä 5.8.2024 Lue tiedote »

, , |

Muistutuksia laskutetun aineiston käytännöistä

  • Jos kirjastoon palautuu toisen kirjaston laskuttamaa ainestoa siitä on ilmoitettava laskuttavalle kirjastolle sähköpostitse. Sähköpostiin liitetään mukaan palautetun aineiston nidetunnukset, linkki Kohan asiakastietueeseen sekä palautuspäivämäärä.
  • Laskutettu -tieto jätetään niteelle. Laskuttava kirjasto poistaa Laskutettu-tiedon itse.
  • Laskuttava kirjasto on se kirjasto josta nide on lainattu, ei omistava kirjasto.

Kesällä päivitetty ohje koskien palautettua laskutettua aineistoa löytyy täältä: Laskutetun aineiston palautus

Muistutuksia laskutetun aineiston käytännöistä Lue tiedote »

, |

Ajankohtaista järjestelmästä 13.5.2024

Tiistaiaamun 14.5. Koha-viikkopäivityksessä on korjaus Tietuesiirtäjään sekä muutos kuljetetuksesta kertovaan tekstiin. Päivityksestä voi lukea Koha-Suomen tiedotteesta.

Vaskin tietokannassa on yli 30 000 hetutonta asiakastietuetta. Hetua lisättäessä pitää muistaa tallentaa sekä Hetu, että Hetun lisäämisen jälkeen asiakastietue. Jos tallentaa vain Hetu-kohdasta, lisätään Hetu siiloon, mutta Sotu-avain ei tallennu asiakastietueeseen. Oikein tallennetussa asiakastietueessa Sotu-avain näkyy Tiedot-sivulla ”Muut määreet ja tunnukset”-osiossa. Kohaan tehtiin 3.5.2024 ajo, joka laittoi kaikille sellaisille asiakkaille, joille ei ole lisätty tietoihin henkilötunnusta, vanhentumispäivän alle kahden vuoden päähän. Ajon yhteydessä lisättiin viesti: ”Ei Hetua, vanhentumispäivä päivitetty.”. Asiakkaalle voidaan lisätään henkilötunnus henkkarin näyttämisen myötä. Hetun lisäämisen jälkeen voimassaolon voi muuttaa normaalisti 10 vuoteen.

Ajankohtaista järjestelmästä 13.5.2024 Lue tiedote »

Scroll to Top