Toimintakäytännöt

Lainauspalvelut työryhmän muistio

Vaski-lainauspalveluiden koko työryhmä kokoontui 6.4.2011. Kokouksessa käsiteltiin mm. lainauspalveluasioita liittyen järjestelmänvaihtoon. Muistio löytyy ekstranetistä lainauspalvelutyöryhmän sivulta.

Muistion liittenä on tällä hetkellä käytössä PallasProssa olevat asiakkaan huomautuskentän merkinnät. Jokaisen asiakaspalvelussa työskentelevän tulisi tutustua näihin merkintöihin ja niissä tapahtuneisiin muutoksiin.

Lisätietoja: Pirjo-Riitta Lehtonen pirjo-riitta.lehtonen@turku.fi

Lainauspalvelut työryhmän muistio Lue tiedote »

Tärkeitä asioita varauskäytännöistä

Kaikki aineisto varattavaksi!

Varauksia tehtäessä henkilökunta on huomannut, että osa aineistoista ei ole varattavissa, vaikka kyseessä ei ole Jokeri-aineisto.

Kaikki aineisto pitää olla varattavissa. Varauslistojen ulkopuolelle on lupa jättää vain Jokerit ja joitakin erikoisaineistoja kuten käsikirjastomateriaali, lukualustat, kannettavat tietokoneet jne.

Jos havaitset tällaista aineistoa, siitä kannattaa ilmoittaa suoraan niteen omistajakirjastoon. Toisen kirjaston niteisiin ei saa tehdä muutoksia, vaikka se teknisesti onkin mahdollista.

Älä tee ennakkovarausta!

PallasProssa on teknisesti mahdollista tehdä ns. ennakkovaraus, jolla tarkoitetaan varausta, jonka voimassaoloaika laitetaan alkamaan vasta myöhemmin tulevaisuudessa. Verkkokirjastossa ennakkovarausten tekeminen ei ole mahdollista, joten ne ovat aina henkilökunnan tekemiä.

Jos esimerkiksi tekee varauksen rekisteriin tammikuussa 2011, ennakkovarauksen voi laittaa alkamaan esim. vasta 2.3.2011, jolloin varaus tupsahtaa tekopäivän mukaiselle sijainnille varausjonoon. Tämä hämmentää asiakkaita, jotka seuraavat omaa sijaintiaan varausjonossa.

Ennakkovarausten tekeminen on vastoin yhteisesti sovittuja käytäntöjä. Varausta tehdessäsi tarkista, että varaus on säädetty alkamaan tekopäivänä.

Lisätietoja antaa Pirjo-Riitta Lehtonen
pirjo-riitta.lehtonen@turku.fi
02 262 0635

Tärkeitä asioita varauskäytännöistä Lue tiedote »

Scroll to Top