Muutamakin on ihmetellyt, että miksi asiakastiedoissa ei pysty vaihtamaan asiakkaan noutoilmoitusten lähetystavaksi tekstiviestiä, vaikka puhelintietoihin on syötetty kännykkänumero oikeassa muodossa. Näissä tapauksissa Aurora antaa ilmoituksen: ”Tekstiviesti-ilmoitustapaa ei voi käyttää Noutoilmoitus-ilmoitustavalle, koska tuota yhteystietoa ei ole määritelty asiakastiedoissa.”
Tilanteen pitäisi selvitä, kun puhelinnumerotiedoissa vaihtaa numeron tyypin Puhelimesta Matkapuhelimeksi.