Turun IT-toiminta ja Axiell ovat yhteistyössä laatineet ohjeistuksen, miten toimitaan järjestelmän ongelmatilanteissa. Ohjeet Vaski-kirjastoille ovat seuraavat:
Jos kirjastojärjestelmässä on toimintahäiriö tai vika, kirjastot lähettävät kuvauksen ongelmatilanteesta pääkäyttäjäryhmälle auroran-kayttoonotto-vaskissa@googlegroups.com.
Jos Aurora tai verkkokirjasto eivät avaudu, kannattaa aina ensin kokeilla, toimivatko muut verkkoyhteydet. Jos verkkoyhteys on kokonaan poikki, kirjastot ovat yhteydessä suoraan omaan it-tukeensa. Jos yhteydet toimivat, mutta Aurora tai verkkokirjasto eivät avaudu, otetaan yhteyttä pääkäyttäjiin.
Lisätietoa: Ulla-Maija Maunu ulla-maija.maunu@turku.fi