Toiminta järjestelmän ongelmatilanteissa

Turun IT-toiminta ja Axiell ovat yhteistyössä laatineet ohjeistuksen, miten toimitaan järjestelmän ongelmatilanteissa. Ohjeet Vaski-kirjastoille ovat seuraavat:

Jos kirjastojärjestelmässä on toimintahäiriö tai vika, kirjastot lähettävät kuvauksen ongelmatilanteesta pääkäyttäjäryhmälle auroran-kayttoonotto-vaskissa@googlegroups.com.

Jos Aurora tai verkkokirjasto eivät avaudu, kannattaa aina ensin kokeilla, toimivatko muut verkkoyhteydet. Jos verkkoyhteys on kokonaan poikki, kirjastot ovat yhteydessä suoraan omaan it-tukeensa. Jos yhteydet toimivat, mutta Aurora tai verkkokirjasto eivät avaudu, otetaan yhteyttä pääkäyttäjiin.

Lisätietoa: Ulla-Maija Maunu ulla-maija.maunu@turku.fi

 

Scroll to Top