Turussa vaihdettiin tänään ekirjeiden teknistä toimitusreittiä Turun ITssä tapahtuneiden muutoksien johdosta.
Tässä yhteydessä sattui virhe, ja tänään on lähtenyt asiakkaille uudestaan jo aiemmin lähetettyjä 1. muistutuksia, 2. muistutuksia ja noutoilmoituksia.
Kaikki asiakkaille lähteneet ekirjeet olivat edelleen aiheellisia. Uudelleen on siis lähtenyt vain noutamattomien varausten noutoilmoitukset ja muistutukset lainoista joita ei ole palautettu. Asiakkaille ei ole muodostunut mitään ylimääräisiä maksuja näistä uudelleenlähetetyistä ekirjeistä.
Asiakaspalvelussa tulee siis varmasti tilanteita, joissa asiakkaat ihmettelevät heille tulleen sama ilmoitus kahteen kertaan. Asiakkaille voidaan todeta kyseessä olleen teknisestä muutoksesta johtunut virheellinen lähetys. Tärkeintä on, että lähetetyt ekirjeet ovat kuitenkin olleet edelleen aiheellisia eikä niistä ole koitunut asiakkaalle maksuja.
Asia koskee siis vain Turusta lähteneitä ekirjeitä. Muiden Vaski-kirjastojen ekirjeiden lähetysasetuksiin ei olla tehty mitään muutoksia.