Vaskissa tehtiin konversion yhteydessä siivousajo, jossa poistettiin vanhentuneita maksuja asiakkaiden velkasaldoista. Tarkoituksena oli poistaa yli kolme vuotta vanhat maksut, jos laskua ei ole lähetetty.
Siivousajossa näyttää olleen ongelmia. Eilen ja tänään on tullut vastaan muutamia tapauksia, joissa asiakkaan velkasaldoon on palannut takaisin jo aikaisemmin maksettuja maksuja. Tähän mennessä esille tulleet virheet näyttäisivät koskevan asiakkaita, joiden velkasaldossa on ollut jatkuvasti jonkin verran maksuja (asiakkaan maksuhistoria on siis kertynyt esim. vuodesta 2012 lähtien, mutta hän on pitänyt summan lyhennyksillä alle kymmenenssä eurossa).
Jos asiakkaat kertovat, että heidän velkasaldonsa on yhtäkkiä kasvanut ilman syytä:
- älkää poistako maksuja
- antakaa asiakkaan lainata
- ottakaa yhteyttä vaskitukeen (vaskituki@turku.fi)