Järjestelmäongelmat

Viime viikkoina ainakin Turussa on havaittu Auroran hidastelua ja kuvan mukaisia deadlock-virheilmoituksia esim. lainauksen yhteydessä. Ongelma on heijastunut myös automaattien toimintaan. Lisäksi Axiell epäilee, että varausten kiinni jäämistä koskeva ongelma liittyisi sekin deadlock-virhetilanteisiin, joissa jokin tietokannan tauluista menee lukkoon ja aiheuttaa siten ongelmia toimintojen suorittamisessa. Tietoa siitä, esiintyykö varausongelmaa edelleen, ei tällä hetkellä ole.

Auroran virheilmoituksista, hidastelusta ja katkoista on tärkeää ilmoittaa aina eteenpäin Vaskitukeen, jotta pääkäyttäjät saavat ilmenneistä ongelmista tiedon ja myös osviittaa ongelman laajuudesta.

Mikäli törmäätte siis vielä varauksiin, jotka eivät ole jääneet kiinni varauskuitin tulostumisesta huolimatta tai mihin tahansa muuhun häiriöön, lähettäkää siitä tieto vaskitukipostiin. Viestiin kannattaa laittaa mahdollisimman tarkat tiedot ongelmasta (ajankohta, nidenumero tms, virheilmoituksen teksti esim. kuvaruutukaappauksena).

Viime viikolla havaittu varausten kiinni jäämistä koskeva ongelma on Axiellin tuotekehityksessä korjauksen alla, mutta aikataulua korjaukselle ei ole toistaiseksi tiedossa. Ongelma ilmaantui 6.1-versiopäivityksen myötä.

Virheen on havaittu koskevan joitakin hyllyvarauksia ja ensimmäistä kertaa palautuksessa käsiteltäviä uutuusniteitä. Kunnes virhe on saatu korjattua, kannattaa näiden uutuusniteiden ja hyllyvarausten tärppäyttämisen jälkeen tarkistaa, että niteen tilaksi on muuttunut Noudettavissa/Kuljetettavana. Jos niteen tilana on vielä tärppäyttämisen jälkeen Hyllyssä, tulee nide palauttaa uudelleen, jotta virheellinen tila korjaantuu.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Aurorassa on havaittu ongelmia 31.5. ja 1.6. joidenkin hyllyvarausten kiinni jäämisessä. Palautuksessa nide näyttää jäävän normaalisti kiinni varaukseen ja siitä tulostuu varauskuitti/kuljetettavan varauksen kuitti. Myös noutoilmoitus lähtee normaalisti. Asiakkaan tiedoissa varaus kuitenkin näkyy edelleen Voimassa-tilassa ja nide on Auroran ja verkkokirjaston saatavuustietojen mukaan hyllyssä.

Vaikuttaa siltä, että ongelma korjaantuu uudelleenpalautuksessa. Uudelleenpalautuksessa lähtee myös uusi noutoilmoitus. Axiellille on ilmoitettu ongelmasta.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Auroran 6.1-versiossa on ilmennyt sellainen virhe, että vaikka asiakkaalla olisi useampi noudettava varattu nide mistä pitäisi tulostua kirje, niin vain yhden niteen tiedot tulostuvat kirjeeseen kerrallaan. Tämä aiheuttaa sen, että ensimmäiseen hakutulokseen ei tule mukaan kaikkia noutoilmoituksia, mikäli joukossa on asiakkaita, joille pitäisi lähteä noutoilmoitus useammasta kuin yhdestä varauksesta.

Asia on Axiellin tuotekehityksen työlistalla, mutta kunnes korjaus saadaan ohjelmaan tehtyä, täytyy noutoilmoituskirjeiden tulostamisen/lähettämisen kanssa toimia seuraavalla tavalla:

• Kun olette tulostaneet/lähettäneet noutoilmoituskirjeet, niin tehkää uusi haku (Tulostuksen tila-kentässä edelleen tila ’Tulostamattomat’) ja tulostakaa/lähettäkää siinä tulleet kirjeet.
• Haku toistetaan kunnes hakutuloslistalle ei tule enää kirjeitä, jolloin voidaan olla varmoja, että kaikki noutoilmoitukset on saatu tulostettu/lähetettyä.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Turussa oli huomattu eilen ongelmia koskien 1. muistutusten hakua Aurorasta. Axiellilta ei ole saatu lisätietoa asiasta, mutta Turun listaan tuli tänään normaalin kokoiselta vaikuttava hakutulos ja Turussa päädyttiin lähettämään muistutukset normaalisti. Axiellilta on tiedusteltu kuitenkin vielä uudelleen eilen havaitusta ongelmasta ja siitä, pitäisikö keskeneräisen haun aikana näkyvän lukumäärän ylipäätään täsmätä muistutettavien niteiden lukumäärään, kuten on aiemmin käsitetty.

Auroran 1. muistutusten haussa vaikuttaisi olevan tällä hetkellä ongelmia. Hakutuloslistalle ei tule mukaan kaikki niteet, joita järjestelmä laskee olevan (esim. Turulla niteitä pitäisi löytyä 50, mutta listaan niteitä tulee vain 6). Pikaisella tarkastelulla ongelma näyttäisi koskevan muitakin kirjastoja kuin Turkua, mutta ei kuitenkaan kaikkia. Noutoilmoitusten ja 2. muistutusten haussa vastaavaa ongelmaa ei ole.

Axiell tutkii ongelmaa ja tiedotamme, kun se on saatu korjattua.

Turun käyttämä Aurora-palvelin virkosi ja Turussa voidaan palata käyttämään sitä normaalisti. Turussa tulee siis sulkea muiden Vaskien palvelimella pyörivä Aurora2 ja avata Aurora osoitteessa https://tkuaurora/auroravaskisilver/aurorasilver.html.

Syy Turun Auroran kaatumiseen ei toistaiseksi ole tiedossa.