Järjestelmäongelmat

Verkkokirjastossa on siis ollut lyhyen ajan sisällä kaksi toisiinsa liittymätöntä katkoa.

Eilen klo 19-23 tienoilla tapahtunut katko johtui Finna-palvelinten ongelmasta. Tällöin Finna ei ole toiminut lainkaan.

Finna.fi:ssä ja organisaatioiden omissa näkymissä on ollut katkoja viime yön aikana. Häiriön syy on paikannettu Solr-muistikonfiguraatioasetuksiin. Asetuksia on nyt muutettu niin, että Solr saa tarvittaessa enemmän muistia, ja tilannetta seurataan. Pahoittelemme häiriöitä.

Timo Laine
Tietojärjestelmäasiantuntija
Kirjastoverkkopalvelut
Kansalliskirjasto

Perjantain 3.6. saatavuustietoihin ja kirjautumiseen liittyvä katko, johtui Axiellin palvelinsalin ongelmista.

Verkkokirjastoon voi taas kirjautua ja saatavuustiedot näkyvät. Palvelukatko johtui Axiellin yhteysongelmista.

Verkkokirjastossamme, Vaskin Finnassa, on koko viikonlopun ajan esiintynyt poikkeuksellista epävakautta. Eniten palautetta on tullut kirjautumisesta ja uusimisesta, mutta myös haut ovat tökkineet.

Ongelma huomattiin jo lauantaina, mutta järjestelmissämme ei ole viikonloppuisin tukipalveluja, joten vikaa alettiin korjata vasta tänä aamuna. Tällä hetkellä verkkokirjasto vaikuttaa toimivan vakaasti.

Kansalliskirjaston aamuinen tiedote:

Finna.fi:ssä ja organisaatioiden omissa näkymissä on ollut hitautta ja katkoja viikonlopun ja tämän aamun aikana. Selvitämme parhaillaan katkojen syytä. Pahoittelemme häiriöitä ja tiedotamme asiasta lisää heti, kun saamme lisätietoja. Pyrimme korjaamaan tilanteen mahdollisimman pian.

Internet Explorer-käyttäjillä ongelmia

Lisäksi toinen, jo pitempään tiedossa ollut ongelma, joka ei liity tämän viikonlopun epävakauteen:  Joillain Internet Explorer -selainta käyttävillä verkkokirjaston ikonit eivät näy. Tästä aiheutuu ongelmia esimerkiksi uusinnassa, kun lainojen edessä olevat rastitusruudut eivät näy. Tätäkin vikaa selvitetään, mutta se on osoittautunut hankalaksi korjattavaksi, koska vikaa ei ole Kansalliskirjaston koneilla saatu toistettua.

Verkkokirjaston ongelmista kannattaa aina laittaa viestiä vaskitukeen vaskituki@turku.fi

Verkkokirjaston kirjautumisongelma on nyt korjattu. Verkkokirjastoon on voinut kirjautua jo noin tunnin ajan.

HÄIRIÖTIEDOTE: Sisäänkirjautumis- ja hakukentät toimivat jälleen verkkokirjastossa

Keskitetyssä palvelussa ollut ongelma on saatu korjattua ja verkkokirjastonne pitäisi toimia normaalisti.

Pahoittelemme häiriöstä mahdollisesti aiheutunutta harmia.

Ystävällisin terveisin

Axiellin kirjastotuki

Verkkokirjastossa (Finna) on juuri nyt odottamaton häiriö, eikä palveluun tällä hetkellä pysty kirjautumaan. Eli uusiminen, varaaminen ja muut kirjautuneen käyttäjän toiminnot ovat pois käytöstä.

Sekä Axiellille, että Kansalliskirjastolle on ilmoitettu asiasta. Verkkokirjaston yläreunassa on asiakkaille suunnattu tiedote häiriöstä.

Vika vaikuttaisi olevan rajapinnassa, sillä Axiell tiedotti aamulla kirjautumisongelmista, jotka koskivat kaikkia Axiellin verkkokirjastoja (Suomessa).

Pääkäyttäjäryhmän kokoonpanoa on muutettu. Anna Viitanen poistuu ryhmästä ja hänen tilalleen tulee Anne Heino.

Pääkäyttäjäryhmän kokoonpano:

Susanna Sandell (vetäjä, Turku)
Tuula Orne (Turku)
Anne Heino (Turku)
Riitta Kari (Naantali)

Anna Viitanen koordinoi edelleen Vaskin luettelointia ja hoitaa luettelointiin liittyvät Aurora-ongelmat.

Lähettäkää kysymykset kaikista Aurora-ongelmista edelleen vaskitukipostiin vaskituki@turku.fi

Kirjastohakemistossa eilen ilmennyt ongelma tietojen tallentamisessa on nyt saatu korjattua ja järjestelmän pitäisi taas toimia normaalisti.

Tarkistattehan, että mm. aukiolotiedot ovat kirjastonne kohdalta ajan tasalla, huomioiden poikkeusjaksot (pääsiäinen, vappu jne.). Verkkokirjaston kirjastot -sivu hyödyntää Kirjastohakemistoa, joten vanhentuneet tai väärät tiedot näkyvät myös verkkokirjaston puolella.

Kirjastohakemiston ylläpitoliittymässä on parhaillaan häiriöitä eikä kaikkien tietojen tallennus onnistu. Asiasta on oltu yhteydessä Kirjastohakemiston tukeen ja ongelma on siellä tiedossa. Toivotaan, että vika saadaan pian korjattua, jotta mm. aukioloaikojen päivittäminen onnistuu.