Turun ulkopuolisten kirjastojen käyttämä Aurora-palvelin kaatui juuri äsken jälleen kerran. Auroraan on nyt päivitetty varsinaisen versiopäivityksen jälkeen kaksi korjauspäivitystä, mutta vielä kumpikaan ei ole oikeaa ongelmaa ratkaissut. Axiell selvittelee asiaa edelleen.
Aurora kaatuilee edelleen Turun ulkopuolisissa kirjastoissa Lue tiedote »
Vaskin Aurora2-palvelin on kaatui tänään n klo 15. Vaskissa kaikki muut paitsi Turun toimipisteet käyttävät Aurora2-palvelinta.
Ongelma on nyt korjattu ja Auroraa voi taas käyttää kaikissa kunnissa.
Auroran ongelmatilanne ohi Lue tiedote »
Verkkokirjaston kanssa oli eilen vaikeuksia koko päivän, mutta nyt verkkokirjasto on taas saatu toimimaan. Hitaus on edelleen ongelmana, mutta siihen on tulossa parannusta lähipäivinä. Huoltotoimet siis jatkuvat, mutta verkkokirjastoa pystyy nyt jo käyttämään.
Lisätiedot: Ulla-Maija Maunu (ulla-maija.maunu@turku.fi)
Verkkokirjasto toimii taas Lue tiedote »
Turun kaupungin konesalin ilmastointilaitteiden vikatilanteen vuoksi kaupungin verkkoyhteydet pätkii. Ilmeisesti myös Aurora-palvelin sijaitsee tuossa konesalissa, koska ainakin Naantalista on raportoitu ongelmista Auroran yhteyksissä.
Jos Aurora siis heittää teidät ulos, kirjautukaa sinnikkäästi uudelleen. Toivottavasti ilmastointi saadaan kuntoon ja katkokset lakkaavat pikapuoliin.
Yhteysongelmia Turussa Lue tiedote »
Asiakkailta on tullut palautteita, joiden mukaan lainojen uusiminen verkkokirjastossa ei onnistu, vaan ruudulle napsahtaa ohjelmavirheestä kertova virheilmoitus. Axiell on tutkinut asiaa, ja syylliseksi on paljastunut kaksoisklikkaus.
Mikäli uusinnan toisessa vaiheessa tuplaklikkaa ”Jatka uusintaa”-painiketta, käy köpelösti. Ongelma esiintyy ainakin Firefox- ja Chrome-selaimilla.
Axiell on luvannut korjata tämän mahdollisimman nopeasti.
Verkkokirjasto: Ongelma lainojen uusinnassa Lue tiedote »
Silverin kautta lähetettäviin laskuihin ei enää tulostu automaattisesti asiakkaan hetu. Oletusasetus on nyt sellainen, että hetu ei tulostu. Hakuikkunassa (Rajoitteet) on mahdollista valita, tulostetaanko henkilötunnus laskuun vai ei.
Laskujen käsittelyssä on edelleen Axiellin raportoima virhe, joka tulee esiin kun haetaan ja lähetetään laskuja useammalle yksikölle kerrallaan. Virheestä on ollut tiedote Extranetissa.
Hetu ei tulostu enää automaattisesti Silveristä lähetettäviin laskuihin Lue tiedote »
Verkkokirjaston toukokuisen päivityksen jälkeen asiakkailta on tullut paljon palautteita lainojen uusinnan epäonnistumisesta. Alkuun tilanteet selittyivät sillä, että asiakas ei ollut huomannut lainauksen muuttuneen kaksivaiheiseksi ja vaativan ylimääräisen varmistusklikkauksen. Uusi eräpäivä näkyy ruudulla vasta tuon viimeisen klikkauksen jälkeen.
Nyt on kuitenkin tullut paljon palautteita, joissa asiakas on varma siitä, että on saanut verkkokirjastossa näkyviin uuden eräpäivän. Myöhemmin on kuitenkin käynyt ilmi, että lainat eivät ole oikeasti uusiutuneet.
Jos kohtaatte asiakaspalvelussa tällaisia tilanteita, ottakaa ylös asiakkaan kortin numero sekä mahdollisimman tarkka tieto siitä milloin uusintayritys on tapahtunut. Lähettäkää tiedot Aurora-pääkäyttäjien sähköpostiin vaskituki@turku.fi.
Ongelmia verkkokirjaston uusinnassa? Lue tiedote »
Axiell käynnisti tietokannan uudelleen ja Auroran ohjelmia voi taas käyttää.
Tietokantakatkos ohi Lue tiedote »
Axiell käynnistää tietokannan uudelleen klo 11.15 ja sen johdosta Aurora ja automaatit ovat pois käytöstä noin 15 minuuttia. Auroran ohjelmia voi taas käyttää noin 11.30. Extranettiin laitetaan tiedote, kun ohjelmat ovat käytössä.
Tietokanta käynnistetään uudelleen 11.15 Lue tiedote »
Lainausautomaatit eivät toimi ja tiskillä lainaaminen on todella hidasta ilmeisesti kaikkialla Vaskissa. Asiasta on ilmoitettu sekä Axiellille että Mikro-Väylälle.
Lainaamisessa ongelmia Lue tiedote »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.