Järjestelmäongelmat

Asiakkaat ovat valittaneet, että verkkokirjaston kautta ei pääse tekemään varauksia. Axiellin tukipalveluun on ilmoitettu asiasta tänään klo 10.55.

Asiaa tutkitaan.  

Axiell tiedotti, että Pallas saattaa hidastella tänä aamuna tilastoajojen takia. Tilanteen pitäisi normalisoitua yhdeksän jälkeen.

Tekstiviestillä lähetettävien noutoilmoitusten tavoin tekstiviestimuistutukset myöhässä olevasta aineistosta eivät ole lähteneet ajalla 16.12.-20.12.

• edellä mainitut tekstiviestimuistutukset ovat lähteneet takautuvasti 21.12.2010.
• muistutusmaksua (1€/muistutus) ei suositeta perittäväksi asiakkailta, joiden tekstiviestimuistutukset ovat saapuneet takautuvasti.

Verkkokirjaston IP-osoitemuutoksesta aiheutuen 16.12.2010 ja sen jälkeen lähetetyt tekstiviestinoutoilmoitukset lähtivät asiakkaille vasta 21.12.2010! Näiden varausten noutopäiväksi on muutettu 29.12.2010.

• Järjestelmästä ei siis lähtenyt tekstiviestejä ajalla 16.12-20.12.
• Tämän johdosta varausten noutoaikaa on jatkettu niiden varausten kohdalla, jotka ovat tärpänneet ajalla 16. – 20.12.2010 ja joiden viimeinen noutopäivä on ollut 23. – 28.12.2010. Uusi viimeinen noutopäivä em. varauksille muutettu tietokantaan ja se on nyt 29.12.2010.
• Noutopäivän muutos koskee kaikkia varauksia ilmoitustavasta riippumatta. Varauksille ei tarvitse tehdä mitään muuta kuin säilyttää noutamatonta aineistoa 29.12. saakka.
• Asiakkaan saamassa ilmoituksessa on alkuperäinen noutopäivä. Sitä pitää vain pahoitella teknisenä virheenä! Korjatun noutopäivän asiakas näkee verkkopalvelun ”omista tiedoista”.
• Asia koskee koko Vaskin aluetta.