Järjestelmäongelmat

Vaskitukeen on tullut useita ilmoituksia hitaudesta, automaattiongelmista ja Kohan eri toimintojen ongelmista. Kiitos kaikista ilmoituksista. Olemme olleet yhteydessä Koha-Suomen tukipalveluun ja sieltä vastattiin, että ongelmat ovat tiedossa ja ilmeisesti johtuvat siitä, että Outi-kimpan Kohaa siirretään paraikaa Koha-Suomen konesaliin, jossa Vaskikin sijaitsee. Myös muilla kimpoilla, jotka ovat jo samassa konesalissa on havaittu samoja ongelmia.

Koha-Suomen kehittäjät korjaavat ongelman heti kun se on mahdollista.

Niteille automaattisesti generoitavissa viivakoodeissa on aamupäivällä ilmennyt ongelmia, kun Koha alkoi antaa kaikille uusille niteille samaa viivakoodia LVask20211110000, joka on jo käytössä oleva viivakoodi eikä niteen tallennus siksi onnistu. Ongelma esti paitsi käsin tehtävän niteiden muokkauksen, myös niteiden muodostumisen uusiin tilauksiin.

Ongelma on korjattu toistaiseksi muuttamalla viivakoodien alkuosaksi TVask normaalin LVask-alun sijaan. Generoinnin pitäisi siis nyt taas toimia.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Kohan viimeaikaisten ongelmien syyn uskotaan löytyneen. Hidastelu ja katkokset liittyivät huoltoscriptiin, joka aiheutti tietokantataulujen lukittumisen pitkiksi ajoiksi. Ongelma korjattiin 9.11. n klo 10:00 ja Kohan toiminnan pitäisi jälleen normalisoitua.

Tilannetta seurataan edelleen. Jos havaitsette järjestelmän toiminnassa vielä ongelmia, olkaa yhteydessä Vaskitukeen (vaskituki@turku.fi).

3.11. alkanut tekstiviestiongelma on ratkennut ja järjestelmästä lähtevät tekstiviestit löytävät taas perille. Ongelma saatiin korjattua tänään 8.11. n klo 11:30

Koha-Suomi tekee seuraavat korjaustoimet jos viesti on epäonnistunut ja varaus vielä noutamatta:

1. Noutoaikaa jatketaan viikolla. Uusi noutopäivä on maanantai 15.11.
2. Viestit lähetetään uudelleen ja niissä on uusi noutopäivä
3. Jos noutoaika on ollut 15.11. tai myöhempi, noutoaikaa ei jatketa, mutta viesti lähetetään uudelleen ilman muutoksia.

Varauskuitteihin jää siis vanha noutopäivä! Erääntyneet varaukset voi siis poistaa vain raportin avulla.

Koha kaatui jälleen tänään 8.11. n klo 15:00 ja järjestelmä saatiin jälleen toimimaan n klo 15:16.

Katkojen syytä selvitellään edelleen.

Kiitos kaikille asiasta Vaskitukeen ilmoittaneille! Emme vastaa näihin viesteihin erikseen.

Vaski-kirjastojen Kohassa oli jälleen katko maanantaina 8.11. n klo 11:45-12:00.

Katkojen syytä selvitellään yhdessä Koha-Suomen kanssa.

Kiitos kaikille asiasta Vaskitukeen ilmoittaneille! Emme vastaa näihin viesteihin erikseen.

Tänään klo 14:50 alkanut järjestelmän häiriötila saatiin korjattua klo 15:55. Vaskin Koha oli välillä hetken päällä kunnes kaatui uudelleen.

Tämän hetkisen tiedon mukaan häiriön aiheutti lukkoon jäänyt tietokantataulu.

Kiitos kaikille Vaskitukeen tilanteesta raportoineille. Emme vastaile näihin viesteihin erikseen.

Kohan indeksoinnissa on ollut ongelmia eilisestä lähtien, minkä johdosta osa uusista tietueista ei löydy Kohan haun kautta. Lisäksi suurin osa saapumisilmoituksista ei ole lähtenyt järjestelmästä asiakkaille. Ongelmaa selvitetään ja epäonnistuneet viestit pyritään lähettämään mahdollisimman pian.

Hyllyvarausten päivitysongelma saatiin korjattua klo 16.22. Kirjastoissa voi siis alkaa noutamaan varauksia tämän ohjeistuksen mukaisesti: Hyllyvarausten haku -ohje. Suurin osa käsiteltävistä varauksista sijaitsee Turun pääkirjastolla, ja muissa isommissa yksiköissä, joissa ei varmasti ehditä käsitellä kaikkia varauksia vielä huomenna aamupäivän aikana. Näille kirjastoille on tarpeen antaa riittävästi aikaa varausten käsittelyyn, jotta turhilta aineistokuljetuksilta vältytään.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Saimme tiedon, että Kohan vika olisi korjattu eilen ennen klo 17:ää. Kohan käyttöliittymän ja rajapinnan (verkkokirjaston kirjautuneen käyttäjän) ongelmat johtuivat palvelimen hidastelusta ja hidastelu näytti loppuvan kun Pfsensen kytkin vaihdettiin. Jos havaitsette vielä eilisen kaltaisia ongelmia järjestelmän toiminnassa, olkaa yhteydessä Vaskitukeen.

Hyllyvarauslistan aikaleima näyttäisi olevan edelleen 28.9. klo 15:35:04. Selvittelemme vielä hyllyvarauslistan päivittymistä ja korjailemme muita palvelinongelman aiheuttamia sotkuja järjestelmässä.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi