, |

Viime vuonna erääntyneitä maksuja sovitellaan tammikuun ajan

Vaskin korotetut myöhästymis- ja muistutusmaksut tulivat voimaan vuoden vaihteesta. Ohjelma laskee kaikkien tänä vuonna palautettujen tai uusittujen lainojen maksut uusien maksujen mukaisesti, vaikka sakkopäivät olisivatkin viime vuoden puolella. Siksi Turussa tehtiin päätös, että asiakaspalvelutilanteessa asiakkaan maksuista vähennetään viime vuonna kertyneet korotetut maksut. Tätä maksujen sovittelua tehdään tammikuun ajan.

Lisätiedot:
Ulla-Maija Maunu
ulla-maija.maunu@turku.fi

 

Viime vuonna erääntyneitä maksuja sovitellaan tammikuun ajan Lue tiedote »

, , |

Uudet maksut voimaan välittömästi vuoden vaihteessa

Vaskin korotetut myöhästymis- ja muistutusmaksut tulevat voimaan välittömästi 1.1.2014. Maksumuutokset koskevat myös taannehtivasti vuonna 2013 erääntyneitä lainoja. Eli jos asiakkaalle on kertynyt sakkoja vuoden 2013 puolella, mutta laina palautetaan/uusitaan vuonna 2014, laskee ohjelma sakot uusien maksujen mukaisesti.

Turussa olemme tehneet päätöksen, että asiakaspalvelutilanteessa asiakkaan maksuista vähennetään viime vuonna kertyneet korotetut maksut.

Lisätiedot:
Ulla-Maija Maunu
ulla-maija.maunu@turku.fi

Uudet maksut voimaan välittömästi vuoden vaihteessa Lue tiedote »

, , |

Henkilöllisyystodistuksen käyttö lainauksessa -ohje

Ensisijaisesti käytetään kirjastokorttia.

Henkilöllisyystodistusta voi käyttää vain asiakaspalvelupisteissä, ei automaateilla.

Henkilöllisyystodistusta käytetään vain asiakkaan tunnistamiseen. Henkilötunnusta ei tallenneta kirjastokortin lisätunnuksena tai alias-kenttään. Henkilötunnusta käytetään varmistamaan, että kyseessä on oikea henkilö.

Asiakkaan tiedot haetaan laajennetun haun kautta. Hakuja tehdään kaksi:

  1. sukunimi ja syntymäaika ensin
  2. ja sitten myös henkilötunnus

Tällä varmistetaan, että kaikki asiakkaan tietueet löytyvät. Mikäli tietueita löytyy useampi, voi tarpeettomat / käyttämättömät tietueet poistaa. Poistettavassa tietueessa ei saa olla lainoja, maksuja, varauksia tai huollettavia lapsia. Tarkempi ohje tietueen poistamisesta löytyy Vaski-extranetistä (Ohjeet – taustajärjestelmän ohjeet).

Mikäli tietueita ei poisteta, täytyy asiakkaan kanssa sopia mitä tietuetta käytetään.

Tämä ohje löytyy jatkossa myös extranetin Toimintakäytännöt-ohjesivulta.

Henkilöllisyystodistuksen käyttö lainauksessa -ohje Lue tiedote »

Myöhästymis- ja muistutusmaksut muuttuvat vuoden vaihteessa

Axiell muuttaa uudet myöhästymis- ja muistutusmaksut Auroraan vuoden vaihteessa. Uudet maksut tulevat välittömästi voimaan muutoksen jälkeen.  Muutoksen ei pitäisi vaikuttaa muistutusteksteihin, mutta lähettäkää kuitenkin muistutukset torstaina 2.1. vasta sen jälkeen kun Vaski-extranettiin tulee ilmoitus, että muistutustekstit ovat kunnossa.

Ilmoittakaa pääkäyttäjille vaskituki@turku.fi, mikäli huomaatte virheellisiä maksuja vuodenvaihteen jälkeen.

Myöhästymis- ja muistutusmaksut muuttuvat vuoden vaihteessa Lue tiedote »

, |

Aurora ja Arena haltuun -työpaja 28.1.

Aurora ja Arena haltuun – kysymyksiä ja kokemuksia järjestelmästä

Auroran ja Arenan ominaisuuksista järjestetään työpaja Studiossa 28.1. klo 13-15. Tilaisuuden sisältö muodostuu ennakkoon esitettyjen kysymysten perusteella. Samalla myös esitellään sellaisia Auroran käteviä ominaisuuksia, joita kaikki eivät vielä tiedä. Myös kehitysehdotuksia voi esittää.

Ilmoittaudu tilaisuuteen 27.1. mennessä.

Tilaisuuden järjestävät Vaskin pääkäyttäjät. Kysymyksiä ja ehdotuksia tilaisuudessa käsiteltävistä aiheista voi lähettää otsikolla ”Työpaja” osoitteeseen vaskituki@turku.fi viimeistään 24.1.

TERVETULOA!

Linkki järjestelmäsanastoon: https://vaskiextra.net/2012/06/19/jarjestelma-abc/

Aurora ja Arena haltuun -työpaja 28.1. Lue tiedote »

Lähetetyn sähköpostin tai tekstiviestein tarkistus Librassa

Librasta pääsee tarkistamaan, onko asiakkaalle lähtenyt järjestelmästä viestejä sähköpostitse tai tekstiviestinä. Noutoilmoitus ja muistutus voivat lähteä sähköpostitse tai tekstiviestinä. Eräpäivämuistutus lähtee vain sähköpostina.  Tarkistukseen on laadittu ohje, joka löytyy sivulta Ohjeet –> Taustajärjestelmän ohjeet.

Lähetetyn sähköpostin tai tekstiviestein tarkistus Librassa Lue tiedote »

Scroll to Top