Uuden kirjastolain myötä Vaskissa luovuttiin 1 euron varausmaksusta. Samalla otettiin käyttöön 2 euron maksu noutamattomasta varauksesta, joka aktivoidaan käyttöön Aurorassa ma 9.1. klo 10 jälkeen. Tiedotamme kun uudet asetukset ovat valmiit.
Maksutiedot
Asiakkaan maksutiedoissa noutamattoman varauksen maksu kulkee nimellä varausmaksu, eli selite on sama, kuin ennen 2017 muodostuneilla varausmaksuilla. Tämä termi saattaa hämmentää asiakkaita, koska selite näkyy myös verkkokirjastossa.
Maksun muodostuminen
Maksu varauksen tehneelle asiakkaalle muodostuu, kun noutoajan päätyttyä varaus poistetaan.
- Poisto voidaan tehdä palautuksen yhteydessä
- Poisto voidaan tehdä myös asiakkaan varauksissa
- Poisto voidaan tehdä myös lainaamalla varattu nide. Sillä ei ole merkitystä, lainataanko varaajan kortille vai muulle kortille, mutta:
- Noutoajan päätyttyä, jos varauksen lainaa toiselle (ei-varaajan) kortille:
- maksu muodostuu, kun varauksen poistaa varaajalta
- maksua ei muodostu, kun varauksen aktivoi
- Noutoajan päätyttyä, jos varauksen lainaa toiselle (ei-varaajan) kortille:
- Jos varaus poistetaan noutoaikana, maksua ei muodostu
Tuplamaksu pitää poistaa erikseen
Mikäli asiakkaan varaus on tärpännyt ennen vuodenvaihdetta, mutta erääntynyt varaus poistetaan vasta kun uudet asetukset ovat voimassa, tulee asiakkaan velkasaldoon kaksi maksua samasta niteestä. Tämä pitää huomioida noutamattomia varauksia poistaessa ja poistaa noutamattoman varauksen maksu niiltä asiakkailta, joiden varaus on tärpännyt jo viime vuonna. Tällaisia tapauksia ovat esimerkiksi kaikki varaukset, joissa noutoaika on ollut normaalia pidempi vuodenvaihteen aiheuttamien sulkupäivien vuoksi.
Noutamattomat varaukset tulee käsitellä ajallaan
Noutamattomat varaukset tulee käydä säännöllisesti läpi kaikissa yksiköissä. Aurorasta löytyy tällä hetkellä varauksia, joiden viimeinen noutopäivä on mennyt jo ajat sitten, mutta joita ei ole käsitelty erääntymisen jälkeen. Nämä kannattaa käydä läpi vielä ennen uuden maksun voimaantuloa Aurorassa, jolloin tuplamaksua ei varausta poistaessa synny. Ohje erääntyneiden noutamattomien varausten hakemiseen järjestelmästä.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi