Vaskin verkkokirjastossa oli suunnittelematon katkos lauantaista 20.2. n. klo 15:45 alkaen aina maanantaihin 22.2. noin klo 8:20 asti. Ongelma saatiin korjattua heti maanantaiaamuna ja se johtui verkkokirjaston vanhentuneesta sertifikaatista.
Katkoksen aikana kirjautuminen verkkokirjastoon oli pois käytöstä. Myöskään saatavuustietojen haku ei toiminut. Asiakkaat eivät päässeet katkon aikana käyttämään mitään kirjautuneen käyttäjän palveluja, eli uusiminen tai varauksen teko ei onnistunut.
Mikäli asiakas ei ole päässyt katkon aikana uusimaan lainojaan ja hänelle on kertynyt niistä sen vuoksi maksua, tulee maksut poistaa asiakaspalvelussa.
Verkkokirjaston kirjautumissivulla oli katkoksen aikaan teksti, jossa kehotettiin ottamaan yhteyttä Vaskin palautepostiin. Palauteposti on tämän vuoksi ruuhkautunut. Palautteisiin vastataan saapumisjärjestyksessä.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi