Turun Aurora-palvelimella (Aurora1) alkoi tänään 16.11. klo 14:45 häiriötila, joka toistuu kun palvelin saadaan uudelleen käynnistettyä.
Eli Aurora1-palvelimella on toistuva virhe, joka lopulta kaataa Aurora Silverin Application poolin. Axiell ja Tiera selvittävät ongelmaa.
Aurora2-palvelin toimii ja sitä voi käyttää myös Turussa kunnes ongelma saadaan korjattua.
Lisätiedot: Vaskituki
Turun Aurora-palvelimella ongelmia Lue tiedote »
Eiliseen häiriötilanteeseen liittyen Auroran kaikki palvelimet uudelleenkäynnistetään tänään 4.11. klo 22:02 alkaen. Katkon arvioitu kesto on 10-15 minuuttia. Katko vaikuttaa verkkokirjaston palveluihin. Auroraa ei katkon aikana voi käyttää.
Tässä kooste Auroran viimeaikaisista ongelmista:
Häiriöitä lainauspalveluissa tiistaina 3.11.
Tiistaina 3.11. noin klo 16:10-16:35 Aurorassa esiintyi erinäisiä toimintahäiriöitä oletettavasti kaikissa yksiköissä. Ongelmaa esiintyi mm lainauksessa. Ongelmatilanteissa Aurora antoi virheilmoitusta ”Execution Timeout Expired. The timeout period elapsed prior to completion of the operation or the server is not responding.” Poikkeuksellisesti sekä Tiera että Axiell reagoivat tilanteeseen palveluajan ulkopuolella ja palvelut saatiin palautettua.
Turun sovelluspalvelimen muistin täyttyminen 29.10.
Turun yksiköiden käyttämällä Aurora-sovelluspalvelimella oli häiriötilanne 29.10. n klo 13:35-13:54. Häiriötilanne johtui siitä, että IIS-palvelut varasivat lähes kaiken muistin palvelimelta. Samaan ongelmaan on törmätty aiemminkin.
”Turku ei vastaa” -ongelma
Ainakin Mynämäellä, Raisiossa, Vehmaalla ja Nousiaisissa työasemien yhteys Auroraan katkeaa joskus useitakin kertoja päivässä. Virheilmoituksena ”Turku ei vastaa”. Ongelma on jatkunut jo pidemmän aikaa. Asiaa selvitellään Axiellin kanssa.
AuroraIO
AuroraIO:n kanssa tulee ajoittain ongelmia erityisesti työasemien päivitysten yhteydessä. Ongelmatilanteisiin löytyy ohje Aurorawikistä. Kannattaa olla yhteydessä oman kunnan IT-tukeen. Jos ohje ja/tai tuki ei riitä, ongelmia ratkotaan Axiellin kanssa (support-fi@axiell.com).
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Katkotiedote ja kooste Auroraongelmista Lue tiedote »
Turun Aurora-sovelluspalvelimella oli häiriötilanne 29.10. n klo 13:35-13:54. Häiriö ei koskenut kakkospalvelinta, jota käyttää lähinnä muut Vaski-kirjastot. Häiriö on nyt korjattu.
Kiitos kaikille, jotka olitte yhteydessä Vaskitukeen.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Turun Aurora toimii taas Lue tiedote »
Sunnuntaina 30.8.2020 Turun tietoliikenteessä oli Auroran ja verkkokirjaston toimintaa haittaavia ongelmia seuraavina kellonaikoina
Yhteyshäiriöistä johtuen Auroraa ei ajoittain voinut käyttää lainkaan ja automaattien ja omatoimikirjastojen palveluissa oli katkoja. Verkkokirjastoon ei voinut kirjautua eivätkä saatavuustiedot ole näkyneet.
Häiriötiedotteita ei Turussa ole verkkoyhteysongelmien takia voitu laittaa.
Vikatilanne johtui keskittävien tietoliikennelaitteiden odottamattomasta häiriötilanteesta.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Häiriöitä Turun verkkoyhteyksissä 30.8. Lue tiedote »
Eräpäiväkalenterin muokkaaminen tulee tehdä hyvissä ajoin. Pisimmät laina-ajat Vaskissa ovat 56 päivän pituisia, joten eräpäiväkalenterin muokkaus tulisi tehdä vähintään pari kuukautta etukäteen.
Erityisesti tulee välttää kalenterin muokkausta kohdistuen lähimpään kymmeneen päivään. Eräpäiväkalenterin muokkaaminen ei muuta jo olemassa olevien lainojen eräpäiviä, mutta tärpänneiden varausten noutopäivät muuttuvat. Noutopäivämuutoksesta ei lähde asiakkaalle uutta viestiä, mutta uuden päivämäärän perusteella myöhässä noudetut varaukset aiheuttavat maksuja.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Eräpäiväkalenterin muokkauksessa huomioitavaa Lue tiedote »
Kesäaika aiheuttaa pidempiä kiinnioloja joissakin kirjastoissa ja vuonna 2018 sovittiin, että noudatetaan järjestelmää koskevissa toimenpiteissä yhtenäistä linjaa. Eli Vaski-johtoryhmän kokouksessa 5.6.2018 sovittiin:
Ilmoitus kiinniolosta lähetetään Vaskitukeen, joka huolehtii tarvittavien muutosten tekemisestä. Yksikön nimenmuutos tehdään kiinnioloa edeltävänä arkipäivänä.
Muistattehan huomioida kiinniolon vaikutukset myös kirjastokuljetusten osalta. Kuljetustaukoihin liittyvä ohjeistus tulee Lounais-Suomen kirjastojen extranettiin aivan lähipäivinä.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Kirjastojen kesäsulkemiset 2020 Lue tiedote »
Asiakkaiden palautuspyyntöjen estäminen ja takaisin päälle asettaminen on vaikuttanut myös eräpäivämuistutusten lähetykseen, mitä ei valitettavasti oltu osattu huomioida asetusten palauttamisen ajankohdassa. Tästä johtuen 1.6. erääntyneistä lainoista ei ole lähtenyt eräpäivämuistutuksia sähköpostiin. Katkos koskee ainoastaan henkilöasiakkaita sekä kunnan laitosten ja yritysten kortteja.
Tiedotamme katkoksesta asiakkaita verkkokirjastossa.
Asiakkaat eivät ole saaneet eräpäivämuistutuksia 1.6. erääntyneistä lainoista Lue tiedote »
Maksut ja palautuspyynnöt ovat 1.6. lähtien jälleen voimassa.
Jos asiakkaalla on lainoissaan aineistoa, jonka eräpäivä on jo mennyt, kirjautuvat myöhästymismaksut asiakkaan maksuihin koko myöhässäoloajalta. Jos asiakkaalla on siis lainoja, jotka ehtivät erääntyä jo ennen kirjastojen sulkemista 18.3., kirjautuvat maksut näkyville takautuvasti eikä pelkästään 1.6. lähtien. Asiakkaan maksuista voi tarvittaessa hyvittää sen osuuden, joka on kertynyt sinä aikana kun kirjastot eivät ole olleet auki.
Ne kirjastot, jotka lähettävät palautuspyyntönsä itse, voivat alkaa lähettää palautuspyyntöjä normaaliin tapaan. Osalla taas palautuspyynnöt lähtevät automaattisesti.
Väliaikaiset e-aineistotunnukset tullaan poistamaan alkuviikon aikana. Asiakkailla saattaa näin katketa kesken oleva e-aineistolaina, mutta tunnusten määräaikaisuus on ollut etukäteen myös asiakkaan tiedossa.
Lisätiedot: vaskituki@turku
Maksut päälle, väliaikaiset e-aineistotunnukset pois Lue tiedote »
Auroran korjausajo tuli valmiiksi klo 8:09 ja kirjastojärjestelmää voi käyttää normaalisti. Varausten tärppäytysongelmien tulisi korjauksen myötä vähetä huomattavasti.
Mikäli havaitsette moitittavaa Auroran toiminnassa, olkaa yhteydessä vaskitukeen.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Aurora-korjausajo valmis Lue tiedote »
Vaskin kirjastojärjestelmään tehtään huomenna, keskiviikkona 27.5. klo 8:00 alkaen korjausajo. Toimenpiteeseen pitäisi mennä vain muutama minuutti. Älkää käsitelkö varauksia Aurorassa huomenna klo 8:00-8:15 välisenä aikana.
Korjausajon pitäisi vähentää merkittävästi ns. deadlock-tilanteita Aurora-tietokannassa. Eli esimerkiksi varausten tärppäyttämiseen liittyvien virhetilanteiden tulisi vähentyä. Edelleen kannattaa olla tarkkana kun tärppäyttää varauksia.
Ohjelman toimintaan liittyvät huomiot ja kysymykset voi edelleen lähettää vaskitukeen.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Aurora-korjausajo huomenna klo 8 Lue tiedote »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.