Aurora

Vaskissa podettiin jälleen Aurora-yhteysongelmia maanantaina 25.2. Yhteysongelmista saatiin tieto, kun useampi kirjasto raportoi yhteysongelmien vuoksi ilmenneistä niteiden virhetiloista Vaskitukeen.

Yhteysongelmista johtuvia virheellisiä nidetiloja on kahdenlaisia ja ne liittyvät varauksiin:

• Asiakkaalle lainattu varaus näkyy asiakkaalla sekä noudettavissa että lainassa. Nämä virhetilat korjataan yöajolla, joka tehdään päivittäin.
• Varaukset eivät tärppää järjestelmässä kiinni kuten pitäisi, vaikka varaukselle tulostuu normaalisti varauskuitti. Tällaisessa virhetilanteessa niteen tila ei siis muutu Aurorassa oikein ja myös varaus jää asiakkaalla edelleen voimassa olevaksi.
  • Asiakas, jolle niteen olisi pitänyt tärpätä, säilyttää siis paikkansa varausjonossa ja saa itselleen seuraavan palautuksessa käsitellyn niteen.
  • Kun virheellisesti kiinni jäänyt nide käsitellään palautuksessa uudelleen, tärppää se kiinni seuraavaan jonossa olevaan varaukseen.

Yhteysongelmien odotetaan korjaantuvan, kun palvelin tänä keväänä vaihdetaan. Kaikista hidasteluista, virheilmoituksista, vääristä nidetiloista tai muusta oudosta otetaan jatkossakin ilmoituksia vastaan Vaskitukeen.

Tänään noin klo 14.10 alkaen Aurorassa esiintyi huomattavaa hidastelua ja katkoksia. Samaan aikaan Turun kaupungin verkkoyhteyksissä oli laaja vika, joka esti yhteyden ulkoverkkoon ja mm. sähköpostit eivät kulkeneet.

Turun kaupungin verkkoyhteysongelma on korjaantunut ja myös Aurora toimii jälleen normaalisti. Meillä ei ole toistaiseksi tietoa, johtuivatko Auroran ongelmat Turun yhteysongelmasta.

Jatkossakin Aurora-katkoksista ja muista järjestelmäongelmista viestit Vaskitukeen: vaskituki@turku.fi

Turun kaupungin verkkoyhteyksissä on häiriö, joka estää pääsyn ulkoverkkoon. Myöskään sähköposti ei päivity, eli Vaskitukeen lähetetyt viestit eivät tule perille.

Aurora toimii sekä Turussa että muualla Vaskissa. Mahdollinen hidastelu ei ilmeisesti liity verkkovikaan, vaan on seurausta ruuhkakuormituksesta.

Mikäli Aurora kaatuu kokonaan, tai ilmenee muu akuutti virhetilanne, voi Vaskitukeen ottaa poikkeuksellisesti yhteyden soittamalla numeroon 044 907 2932 (Anne Heino).

Hidastelua ja katkoksia aiheuttanut ongelma Aurorassa on ratkennut, kun Aurora-palvelimet käynnistettiin uudelleen. Mikäli katkoksia edelleen esiintyy, niin ilmoittakaa niistä Vaskitukeen: vaskituki@turku.fi

Katkosten aikana Auroraan on saattanut syntyä jälleen virheellisiä nidetiloja, esim. sama nide näyttää olevan sekä noudettavissa että lainassa. Virheellisiä nidetiloja on syntynyt sekä varauksia lainattaessa että varauksia kiinni tärppäyttäessä.

Axiell pystyy korjaamaan lainauksessa samanaikaisesti noudettavissa että lainassa -tilaan jääneet niteet. Pyydämme Axiellia tekemään tuon korjausliikkeen mahdollisimman pikaisesti.

Virheellisesti kiinni jääneiden varausten suhteen pätee jo tämä aiemmin annettu ohjeistus. Varsinkaan suuremmissa toimipisteissä, joissa varauksia on noudettavissa runsaasti, ei kaikkia tapauksia pystytä etsimään ja käsittelemään uudelleen, joten noudettavissa olevien varausten joukkoon jää valitettavasti varmasti jonkin verran varauksia, jotka näyttävät olevan hyllyssä/kuljetettavana vaikka niistä on lähtenyt asiakkaalle jo noutoilmoitus. Mahdollisuuksien mukaan kannattaa kuitenkin käsitellä tällaiset tapaukset palautuksessa uudelleen, mikäli niihin törmää.

Vaskituki sai nopeasti useammasta kirjastosta ilmoituksen ongelmista. Kiitos kirjastoille pikaisesta reagoinnista!

Auroran tiedonhaun saatavuustietojen haussa on hetki sitten havaittu hidastelua. Myös automaateilla sekä virkailijalainauksessa on esiintynyt katkoksia. Myös verkkokirjastossa voi esiintyä hitautta. Vaskituki selvittää asiaa.