Turun kirjastojen käytössä olevalla Aurora-palvelimella on hetki sitten havaittu ongelma. Turussa Aurora ei toimi, mutta muualta Vaskista ei ole tullut virheilmoituksia.
Turussa voidaan väliaikaisesti käyttää Auroraa muiden Vaskien palvelimella osoitteessa: https://aurora2.turku.fi/AuroraVaskiSilver/aurorasilver.html
Vaskituki selvittää ongelmaa.
Turun Aurora nurin Lue tiedote »
Järjestelmästä lähteneet tekstiviestit eivät ole menneet ollenkaan perille asiakkaille perjantai-iltapäivästä 16.2. lähtien. Vika on saatu korjattua tänään klo 14 jälkeen ja se johtui ongelmasta viestinvälittäjä Gameleon palvelinyhteyksissä. Häiriö koski kaikkia tekstiviesti-ilmoituksia (noutoilmoitukset, palautuspyynnöt sekä asiakkaan tiedoista lähetetyt viestit).
Gameleo lähettää viestit asiakkaille takautuvasti. Osalla asiakkaista varausten noutoaika jää normaalia lyhyemmäksi, mikäli alkuperäisen noutoilmoituksen olisi pitänyt lähteä jo perjantai-iltana tai viikonloppuna. Tiedotamme tästä asiakkaille verkkokirjaston etusivulla.
Mikäli pidätte asiakkaiden varauksia noudettavissa yli noutoajan, muistattehan poistaa asiakkaalta aiheettoman noutamattoman varauksen maksun.
Tekstiviestien lähetyksessä ongelmia perjantaista alkaen Lue tiedote »
Vaski-verkkokirjastossa ja kaikissa muissakin Finna-palveluissa on 28.11. lähtien ollut ajoittaisia katkoksia ja hitautta. Syynä on Solr-hakuindeksin ongelmat, joita on pyritty vakauttamaan heti ensimmäisten oireiden ilmaannuttua. Kansalliskirjasto selvittelee edelleen ongelmaa ja se korjataan heti kun mahdollista.
Asiakkaillemme tästä on aiheutunut ajoittaisia ongelmia uusimisessa, varaamisessa ja tiedonhauissa.
Pahoittelemme häiriötä.
Verkkokirjastossa palvelinongelmia Lue tiedote »
Verkkokirjastossa oli tänään aamupäivällä tekninen häiriö, joka aiheutti katkoja palvelun käytössä (haku ja kirjautuminen). Vika on nyt korjattu ja verkkokirjaston pitäisi toimia taas normaalisti. .
Verkkokirjastossa häiriöitä aamupäivällä – vika nyt korjattu Lue tiedote »
Ennakkoon lähteviä eräpäivävaroituksia ei ole lähtenyt järjestelmästä ollenkaan sunnuntaina 26.11. Tänään maanantaina ilmoitukset näyttävät lähteneen jälleen normaalisti asiakkaille.
Häiriön tarkempi syy ei ole vielä selvillä.
Eräpäivävaroitukset eivät ole lähteneet 26.11. Lue tiedote »
Aurora toimii siten, että ne tekstiviestit, joiden lähetys epäonnistuu, siirtyvät kirjelähetyksiksi. Koska aamun tekstiviestit uudelleenlähetettiin suoraan Gameleon palvelimelta, siirtää Aurora ne myös kirjeiksi.
Eli mikäli kirjastot eivät poimi näitä pois kirjelähetyksistään, saavat asiakkaat kyseiset viestit sekä tekstiviestinä, että kirjeenä. Asiakkaalle ei synny tämän takia ylimääräistä muistutusmaksua.
Turun lähettämät viestit lähetetään myös kirjeinä, sillä jo tekstiviestinä lähteneiden ilmoitusten poimiminen pois on työlästä.
Tämä siis myös tiedoksi, mikäli asiakkaat ihmettelevät sekä tekstiviestinä että kirjeenä saapunutta ilmoitusta. Muuta haittaa tästä ei asiakkaille ole.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
15.11. lähtemättömät tekstiviestit myös kirjeenä Lue tiedote »
Asiakkaille lähetetyt tekstiviestinoutoilmoitukset ja -muistutukset menevät nyt perille.
Tekstiviestipalvelumme tarjoaja, Gameleo, käynnisti palvelimensa uudelleen n klo 10:50, joka korjasi ongelman. Gameleolle on välitetty raportti epäonnistuneista viesteistä ja he huolehtivat niiden uudelleenlähettämisestä.
Tekstiviestin lähetys toimii taas Lue tiedote »
Vaskin järjestelmästä lähtevät tekstiviestit eivät tällä hetkellä mene perille. Asiakkaamme eivät tällä hetkellä saa tekstiviestillä lähetettyjä noutoilmoituksia tai muistutuksia.
Ongelma alkoi tänä aamuna ja johtuu todennäköisesti tekstiviestipalvelun tarjoajan (Gameleon) palvelinviasta. Gameleoon on raportoitu ongelmasta. Yleensä Gameleo pystyy lähettämään jumissa olevat viestit uudelleen, eikä kirjastolta vaadita mitään toimenpiteitä.
Tiedotamme, kun ongelma on saatu korjattua.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Tekstiviestien lähetyksissä ongelmia Lue tiedote »
Tänään aamulla havaittu ongelma verkkokirjaston kirjautumisessa on nyt korjattu. Axiell uudelleenkäynnisti rajapinnan n klo 10:20 ja ongelma nähtävästi korjaantui tällä toimenpiteellä.
Verkkokirjaston kirjautuneen käyttäjän palvelut olivat siis pois käytöstä noin klo 7:00-10:20. Myöskään saatavuustietoja ei voinut tarkastella klo 9:10-10:20.
Verkkokirjaston palvelut toimivat taas Lue tiedote »
Vaski-Finnassa on noin aamuseitsemästä asti esiintynyt ongelmia kirjautuneen käyttäjän palveluissa. Kirjautuminen verkkokirjastoon ei välttämättä onnistu ja asiakkaan lainatietoihin ei saada yhteyttä. Ongelmasta on ilmoitettu sekä Axiellille että Kansalliskirjastoon ja vian syytä selvitetään. Tiedonhaku ja saatavuustiedot toimivat normaalisti.
Verkkokirjastossa ongelmia kirjautuneen käyttäjän palveluissa Lue tiedote »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.