Tekstiviestit näyttäisivät lähtevän taas normaalisti. Epäonnistuneet lähetykset ovat lähteneet Aurorasta kirjeinä ja lisäksi Gameleo on luvannut lähettää noutoilmoitukset vielä uudelleen tekstiviestinä. Joillekin asiakkaille on siis tänään lähtenyt noutoilmoitus sekä kirjeenä että tekstiviestinä. Ylimääräisiä varausmaksuja tästä ei kuitenkaan asiakkaille ole syntynyt.
Tekstiviestit lähtevät taas normaalisti Lue tiedote »
Noutoilmoitusten lähettäminen tekstiviestinä ei toimi tällä hetkellä. Gameleolta saadun tiedon mukaan kyseessä on verkkotunnusvälittäjän ongelma:
Kansainvälisillä domainpäätteillä (.com, .net, .org jne.) käyttämillämme eNom:n tarjoamilla nimipalvelimilla dns1-5.name-services.com on aamun aikana ilmennyt yhteysongelmia. eNom tutkii ongelmaa joka aiheuttaa ongelmia kansainvälisten domainpäätteiden toimintaan.
Noutoilmoitukset lähtevät Aurorasta automaattisesti kirjeenä, mikäli tekstiviestit eivät ole toteutuneet ajallaan. Tämä kannattaa huomioida asiakaspalvelussa, jos asiakas ihmettelee tekstiviestin sijasta kirjeenä lähetettyä noutoilmoitusta.
Lisätiedot: vaskituki@turku.fi
Ongelma tekstiviesti-noutoilmoitusten lähetyksessä Lue tiedote »
Verkkokirjastossa ei tällä hetkellä saa hakutuloksia ollenkaan, vaan hakija päätyy jonkin ajan kuluttua virheilmoitukseen:
Tapahtui virhe
Virhe toimintoa suoritettaessa. Yritä myöhemmin uudelleen.
Saadaksesi apua ota yhteyttä kirjaston asiakaspalveluun
vaskipalautteet.kaupunginkirjasto@turku.fi
Kirjautuneen käyttäjän palvelut toimivat, mutta käyttäjä ei kirjauduttuaan ohjaudu automaattisesti lainat-sivulle.
Ongelma havaittiin klo 12:40 ja se koskee myös finna.fi-palvelua. Kansalliskirjaston tukipostiin on lähetetty vikailmoitus.
Verkkokirjaston haku ei toimi Lue tiedote »
Vaski-verkkokirjastoon ei tällä hetkellä pysty kirjautumaan, eivätkä saatavuustiedot näy. Ongelma havaittu 2.11. klo 9:00 ja siitä on raportoitu sekä Axiellille että Kansalliskirjastoon. Verkkokirjastoon on lisätty häiriötiedote.
Hetki sitten tulleesta häiriötiedotteesta päätellen ongelma olisi Axiellin rajapinnassa.
HÄIRIÖTIEDOTE: Häiriöitä Arena-ympäristössä
Arena-ympäristössä on parhaillaan häiriöitä, joka pitkinä sivunlatautumisaikoina tai niin, että verkkokirjasto ei aukea ollenkaan.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa harmia.
Axiell Kirjastotuki
Customer Service
Häiriöitä verkkokirjastossa Lue tiedote »
Ilpoisten kirjaston teknisten häiriöiden pitäisi nyt olla ohi. Viallinen valokuitu on vaihdettu eikä häiriöitä pitäisi enää esiintyä.
Lisätiedot: Ulla-Maija Maunu
Ilpoisten kirjaston tekniset ongelmat korjattu Lue tiedote »
Ilpoisten kirjaston palveluissa voi esiintyä katkoksia johtuen häiriöistä Elisan verkkoyhteyksissä.
Lisätiedot: Ulla-Maija Maunu
Ilpoisten kirjastossa teknisiä häiriöitä Lue tiedote »
Sekä Aurorassa että verkkokirjastossa on ollut vikaa viime päivien aikana.
Sunnuntaina 23.10. Aurorassa on ollut toimintahäiriöitä, jotka ovat häirinneet lainaustoimintaa Turun pääkirjastossa ja omatoimikirjastoissa. Lisäksi toimintahäiriöt ovat vaikuttaneet verkkokirjaston saatavuustietojen näkyvyyteen sekä varauksen tekoon.
Axiell kommentoi Auroran toimintahäiriöitä:
Sunnuntai yöisin 2:15 käynnistyy SQL Serverin huoltoajo tietokannalle (Reindex.Subplan_1). Se yleensä kestää vajaan tunnin mutta viime sunnuntaina ajo on kestänyt yli 18 tuntia.
Eli tämä ajo on aiheuttanut häiriöitä mm. lainauksen ja palautuksen toimintaan. Lokeista ei löytynyt syytä miksi ajo kesti poikkeavan kauan viime sunnuntaina.
Lisäksi verkkokirjastossa on ollut häiriöitä. Kansalliskirjasto tiedottaa asiasta:
Suunnittelemattomia katkoja Finnassa 24.10. illasta lähtien 25.10. klo 9.50 asti.
Finnassa on ollut häiriöitä eilisestä illasta lähtien yhden Solr-hakuindeksinoden sekoamisen seurauksena. Käynnistimme koko klusterin uudelleen, ja tilanne näyttää nyt rauhoittuneen. Syy tapahtuneeseen ei vielä ole selvillä.
Häiriöitä järjestelmissä Lue tiedote »
Turku, Kaarina, Laitila, Paimio ja Vehmaa käyttävät eBooking-nimistä tietokoneiden ajanvarausjärjestelmää. Järjestelmän vikatilanteiden selvittämistä helpottaa, jos ongelmien laajuus on tiedossa. Laitetaanpa siis tieto kulkemaan.
eBooking-ongelmissa toimi seuraavasti:
Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti: esim minkälainen virheilmoitus tulee? Pääseekö kirjautumaan itse luodulla käyttäjätunnuksella muttei kirjastokortilla? Kuvakaappaus virhetilanteesta on aina avuksi ongelmien selvittelyssä.
Vastuutahot:
Palvelun toimintatapa:
eBooking-vikatilanteet Lue tiedote »
Turun, Kaarinan, Laitilan, Paimion, Raision ja Vehmaan asiakaskoneiden ajanvarauspalvelun pitäisi olla taas toimintakunnossa. Uusienkin asiakkaiden pitäisi nyt pystyä kirjautumaan eBooking-palveluun. Axiell on eilen herättänyt uusien asiakkaiden tunnistautumiseen käytettävän SIP2-rajapinnan, joka oli päässyt nukahtamaan.
Jos havaitsette vielä ongelmia, olkaa yhteydessä vaskitukeen.
eBooking taas toimintakunnossa Lue tiedote »
Tekstiviestien lähettämisessä on syyskuun alusta alkaen ollut ongelma, jota ei ole vielä saatu korjattua. Epäonnistuneita tekstiviestilähetyksiä on pääsääntöisesti muutamia lähes päivittäin.
Aurora korvaa epäonnistuneen tekstiviestilähetyksen automaattisesti kirjeellä, mutta epäonnistuneet noutoilmoitukset on kuitenkin pyritty lähettämään Aurorasta uudelleen tekstiviestinä, koska asiakas on sen noutoilmoitustavaksi valinnut. Kirje on ylipäätään hitaampi vaihtoehto eivätkä asiakkaan osoitetiedot ole välttämättä ajan tasalla, minkä takia on katsottu varmemmaksi lähettää asiakkaalle tekstiviesti kirjeen lisäksi.
Mikäli asiakkailta tulee ihmettelyjä saman noutoilmoituksen saamisesta useampaan kertaan ja normaalista noutoilmoitustavasta poiketen kirjeitse, voi syyksi siis kertoa edellä mainitut asiat.
Tekstiviesti-noutoilmoitusten joukossa epäonnistuneita lähetyksiä Lue tiedote »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.