Järjestelmäongelmat

Axiell tiedotti laskujen käsittelyn virheestä seuraavaa:

Axiell Auroran (v. 4.0) laskujen käsittelystä on löytynyt virhe, joka tulee esiin kun haetaan ja lähetetään laskuja useammalle yksikölle kerrallaan: ensimmäisen yksikön asiakkaat saavat laskun oikein, mutta seuraavien yksiköiden ensimmäinen laskutettava nide ei tule laskuun. Mikäli asiakkaalla on vain em. yksi laskutettava nide, hänelle ei muodostu laskua ollenkaan.

Virheen voi kiertää seuraavasti:
–       Laskut haetaan ja lähetetään erikseen jokaiselle yksikölle Aurorassa (selainsovellus).
–       Laskut haetaan ja lähetetään Aurora Asetukset –sovelluksesta.

Pahoittelemme virheestä mahdollisesti aiheutuvaa ylimääräistä vaivaa. Teemme korjauspäivitykset kunkin kirjaston/kimpan kanssa erikseen sovittavana ajankohtana.

Kun lähetetään laskuja Silverin kautta, tulostuu laskuun asiakkaan henkilötunnus. Henkilötunnuksen tuleminen suoraan laskuun on virhe, jonka Axiell korjaa seuraavaan versioon. Uudessa versiossa hakuikkunalla on mahdollisuus päättää halutaanko sosiaalitunnusta näyttää ja jos ei haluta, sitä ei näytetä.

Toistaiseksi laskut kannattaa lähettää Librasta.

Lisätietoja: Vaskituki@turku.fi

Aurorasta tekstiviestejä asiakkaille välittävässä palvelussa on ollut 23.4. ongelmia. Tuona päivänä klo 11:48-13:25  muodostuneet viestit eivät ole menneet perille asiakkaille.

Jos kirjastostanne on lähtenyt tuona aikana asiakkaille tekstiviestejä, viestit pitäisi toimittaa heille uudestaan. Auroran lokitiedoissa viestit näyttävät siltä kuin ne olisivat menneet perille – tämä ei siis pidä paikkansa.

Ohje lokitietojen tutkimiseen on täällä.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Verkkokirjastoon ei ole päässyt tänään klo 9 jälkeen. Axiell tutkii.

update:

klo 9:50 alkoi taas toimia.