Järjestelmäongelmat

, |

Vaskin eräpäivämuistutukset toimivat taas

Eilinen palvelimen uudelleen käynnistys on vakauttanut järjestelmän toiminnan ja mm eräpäivämuistutukset (huomautukset lähestyvästä eräpäivästä) toimivat taas. Palvelimen epävakaus on saattanut aiheuttaa muitakin viime päivinä ilmenneitä ongelmia.

Asiakkaille on tänään lähtenyt eräpäivämuistutukset osittain takautuvasti. Eräpäivät, joista ei ole lainkaan lähtenyt muistutuksia, sijoittuvat ajalle 25.1.-29.1. Turku teki päätöksen, ettei peri asiakkailta katkoksesta aiheutuneita maksuja.

Vaskin eräpäivämuistutukset toimivat taas Lue tiedote »

, , |

Katkos eräpäivähuomautuksissa

Huomasimme tänään, että 22.1. alkaen Vaski-kirjastoista ei ole asiakkaille lähtenyt ainuttakaan huomautusta lähestyvästä eräpäivästä (ennakkovaroitus). Muut viestit ovat lähteneet ongelmitta.

Axiell tutkii asiaa.

Huomautusten lähestyvästä eräpäivästä kuuluisi lähteä kolme päivää ennen eräpäivää. Eli eräpäivät, joista ei ole tullut huomautusta ovat 25.1. alkaen. Tiedotamme, kun viestit toimivat jälleen.

Turku teki päätöksen, ettei peri asiakkailta katkoksesta aiheutuneita maksuja. Samaa linjaa suositellaan myös muille Vaski-kunnille.

Katkos eräpäivähuomautuksissa Lue tiedote »

, , |

Uudistamme sähköpostin lähetystavan

Vaskin järjestelmästä lähteneet automaattiset sähköpostit (noutoilmoitus, huomautus lähestyvästä eräpäivästä ja palautuspyyntö) ovat kesästä alkaen joutuneet toisinaan asiakkaidemme roskapostikansioon.

Turun IT-toiminta on selvittänyt ongelmaa ja suosittanut seuraavia toimenpiteitä.

  1. Sähköpostipalvelimen vaihto: kaikki järjestelmästä lähtevät sähköpostit kaikista kirjastoista lähtevät jatkossa vaskikirjastot.fi –sähköpostipalvelimelta, osoitteesta noreply@vaskikirjastot.fi. Uusi osoite on pelkkä lähetysosoite.
  2. Sähköpostiviestin sisältöön lisätään tunnistetietiedot: SPF&DKIM
  3. Axiell muuttaa kaikki tekstityypit plain/text –muotoisiksi, lisää viestiin message ID:n ja muuttaa viestin koodaustapaa base64 -> quoted-printable
  4. Asiakkaille tiedotetaan muutoksesta

Toteutamme nyt osan suositelluista muutoksista. Eli tänään 27.1. iltapäivällä muutetaan kaikki järjestelmän sähköpostit lähtemään osoitteesta noreply@vaskikirjastot.fi. Muutos koskee siis sähköpostitse lähteviä noutoilmoituksia, huomautuksia lähestyvästä eräpäivästä ja palautuspyyntöjä. Osoitteen muutoksen yhteydessä viesteihin tulee SPF-tunnistetiedot.

Sähköpostiosoitteen muutos on asiakkaillemme näkyvin toimenpide, joten tiedotamme uudistuksesta tässä vaiheessa. Tiedotetekstit (su/ru/eng) löytyvät extranetin tiedotusmateriaaleista, mikäli haluatte tiedottaa muutoksesta myös omissa toimipaikoissanne ja kotisivuillanne.

Mikäli tietoonne tulee 28.1. jälkeen roskapostiin joutuneita tai kadonneita viestejä, ilmoittakaa asiasta vaskitukeen: vaskituki@turku.fi.

Uudistamme sähköpostin lähetystavan Lue tiedote »

, |

Testaamme sähköpostilähetystä keskiviikkona 22.1. klo 14-15. Älä lähetä muistutuksia/laskuja testiaikana!

Vaskin järjestelmästä lähteneet automaattiset sähköpostit (noutoilmoitus, huomautus lähestyvästä eräpäivästä ja palautuspyyntö) ovat kesästä alkaen joutuneet toisinaan asiakkaidemme roskapostikansioon. Testaamme uutta sähköpostipalvelinta ja lähetystapaa keskiviikkona 22.1. klo 14-15. Tuona aikana ei saa lähettää sähköpostimuistutuksia tai laskuja. Noutoilmoitusten pitäisi lähteä tuona aikana normaalisti.

Turun IT-toiminta on suosittanut seuraavia toimenpiteitä.

  1. Sähköpostipalvelimen vaihto: kaikki järjestelmästä lähtevät sähköpostit kaikista kirjastoista lähtevät jatkossa uudelta sähköpostipalvelimelta, osoitteesta noreply@vaskikirjastot.fi. Uusi osoite on pelkkä lähetysosoite.
  2. Sähköpostiviestin sisältöön lisätään tunnistetietiedot: SPF&DKIM
  3. Axiell muuttaa kaikki tekstityypit plain/text –muotoisiksi, lisää viestiin message ID:n ja muuttaa viestin koodaustapaa base64 -> quoted-printable

Huomenna testataan muita paitsi kohdan 3 muutoksia, jotka tulevat Auroran kevään versiossa 4.0. Mikäli testaus sujuu hyvin, siirrymme käyttämään uutta lähetystapaa lähiaikoina.

Lisätiedot:

Kaija Valikainen ja Susanna Sandell

Testaamme sähköpostilähetystä keskiviikkona 22.1. klo 14-15. Älä lähetä muistutuksia/laskuja testiaikana! Lue tiedote »

, , |

Verkkokirjastossa toimintahäiriöitä viikonloppuna

Verkkokirjastossa on ollut toimintahäiriöitä perjantaina illalla 19.10. sekä koko lauantain 20.10. Ongelma korjaantui vasta sunnuntaiaamun automaattisessa uudelleenkäynnistyksessä. Ohjelma on osittain toiminut, mm palautelomaketta on voinut käyttää, mutta hakutoiminnot ja kirjautuneen käyttäjän palvelut ovat antaneet ohjelmavirhettä.

Turku on omalta osaltaan päättänyt olla perimättä sakkoja perjantailta ja lauantailta, mikäli asiakas kertoo yrittäneensä uusia lainojaan häiriöaikana.

Lisätiedot:
Ulla-Maija Maunu
ulla-maija.maunu@turku.fi

Verkkokirjastossa toimintahäiriöitä viikonloppuna Lue tiedote »

, |

Ongelma Auroran tiedonhaussa

Auroran tiedonhaun laajennettu haku toimii tällä hetkellä asiasanahaun suhteen väärin. Jos asiasanalaatikkoon kirjoitetaan kaksi hakutermiä, muodostuu tällainen fraasihaku: ”asiasana1 asiasana2″/as. 

Tällaisen haun hakutuloksessa ovat mukana pelkästään ne tietueet, joissa ko. asiasanat sattumalta ovat peräkkäin ilman että välissä on muita asiasanoja. Asiasanahaun muuttumisesta fraasihauksi on myös se seuraus, ettei asiasanalaatikon sisällä pysty enää käyttämään Boolen operaattoreita.

 Laajennetun haun logiikka on muuttunut aiemmasta vapaasanatyylisestä hausta fraasihauksi myös mm. tekijä- ja nimekehaun osalta. Näissä logiikan muutos ei kuitenkaan aiheuta asiasanahaun tavoin täysin virheellisiä hakutuloksia.

Usealla asiasanalla haettaessa kannattaa nyt käyttää kenttätunnisteita. Jos haluaa edelleen käyttää laajennettua hakua usealla asiasanalla hakiessaan, asiasanalaatikoita on lisättävä hakulomakkeelle (oma laatikko jokaiselle asiasanalle).

Virheestä on ilmoitettu Axiellille, mutta korjausaikataulusta ei ole tietoa.

Anna Viitanen

 

 

Ongelma Auroran tiedonhaussa Lue tiedote »

, |

Vaskituki@turku.fi – uusi pääkäyttäjien sähköpostiosoite

Vaski-kirjastojen järjestelmän pääkäyttäjien sähköpostiosoite muuttuu jälleen. Uusi ja pysyvä osoite on: vaskituki@turku.fi – Tallentakaa sähköposti osoitekirjoihinne ja poistakaa vanhat osoitteet (auroran-kayttoonotto-vaskissa@googlegroups.com, vaskituki@googlegroups.com). Sähköpostiin voi lähettää Auroraan ja verkkokirjastoon liittyviä kysymyksiä, ongelmia ja kehittämisehdotuksia.

Verkkokirjaston sisältöön liittyviä viestejä voi lähettää sähköpostiosoitteeseen vaskiviestinta@googlegroups.com

Lisätietoja: Kaija Valikainen

Vaskituki@turku.fi – uusi pääkäyttäjien sähköpostiosoite Lue tiedote »

Scroll to Top