Author name: Anna Viitanen

Extranetin Aurora-ohjesivulle on lisätty ohje ilman henkilötunnusta olevan asiakkaan viemisestä asiakasrekisteriin.

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

Auroran tiedonhakua ja verkkokirjaston toimintoja käsittelevissä koulutuksissa (20.1. ja 28.1.) on vielä tilaa. Tarkemmat tiedot ja ilmoittautuminen täällä.

Vaski-joryssa päätettiin 11.12.2015 korottaa lainauskieltorajaa nykyisestä 10 eurosta 15 euroon. Lisäksi päätettiin pidentää musiikkiäänitteiden laina-aikaa (14 vuorokaudesta 28 vuorokaudeksi).

Alkuperäisen suunnitelman mukaan muutokset olisivat tulleet voimaan jo vuoden alusta. Ne ovat kuitenkin tulossa voimaan vasta 1.3.2016 lähtien.

Kuvailuryhmän 4.12.2015 pidetyn kokouksen muistio on lisätty kuvailuryhmän sivulle.

Vaskista on tällä viikolla poistettu tarpeeton yksikkö. Tämän seurauksena ennen ko. yksikön poistoa tehtyjen varausten tiedoissa näkyy punaisella huomautusteksti Varausyksiköt eivät vastaa varauskokoelmia. Tekstistä huolimatta varaukset ovat normaalisti voimassa ja niteet tärppäävät niihin kuten ennenkin.

Jos tällaista varausta on muokattava (asiakas haluaa esim. että noutoyksikköä vaihdetaan), on ensin klikattava varausnäkymän oikeassa laidassa oleva VaskiVaraus -rivi aktiiviseksi. Tämän jälkeen varausta pääsee muokkaamaan normaalisti.

Tässä tiivistelmää siitä, millaisia muutoksia tietokannassa tapahtui Salon liityttyä Vaskiin.

Tietueet, niteet ja yksiköt

Salon tietokannassa olleet niteet liitettiin Vaskin tietueisiin, jos Salon ja Vaskin tietueet vastasivat riittävän paljon toisiaan. Varsinkin vanhemmassa aineistossa tietueissa ei yleensä ole yhdistämisen kannalta riittävästi tietoja. Näissä tapauksissa Salon tietueet niteineen tulivat uusina tietueina Vaskiin. Tietokannassa on siis taas uusia tuplatietueita.

Salon lehtiä ei siirretty konversiossa Vaskiin. Salossa lisätään nyt lehtiniteitä yksitellen tietokantaan.

Salosta liittyi Vaskiin pääkirjasto, kaksi kirjastoautoyksikköä ja yhdeksän lähikirjastoa. Näiden lisäksi Vaskiin liittyi myös yksiköitä (koulut, museo) jotka eivät ole avoinna kaikille asiakkaille eivätkä mukana Vaskin varausjonossa.

Tietokannassa on nyt muutama uusi erikoistila jotka jouduttiin siirtämään Salosta niteiden mukana (harkittavana, viimeisteltävänä). Nuo tilat poistunevat tulevaisuudessa – älkää siis ryhtykö käyttämään niitä.

 

Asiakkaat

Salossa on ollut jonkin verran asiakkaita, joilla on ollut kortti myös Vaskissa. Vaskin ja Salon asiakastietueet on yhdistetty, jos tietueissa on ollut yhdistämisen kannalta riittävät tiedot. Asiakastietueiden yhdistymisestä seuraavat nämä asiat:

•  Yhdistelyn pohjana on ollut Vaskin tietokannan asiakastietue. Asiakkaan yhteystiedoiksi ovat siis jääneet Vaskissa voimassa olleet tiedot.
• Yhdistyneissä tietueissa saattaa näkyä huomautuksena ”sähköposti puuttuu”. Tämä on Salon tietokannasta siirtynyt huomautus, jonka voi poistaa. Asiakkaalta kannattaa tietysti aina varmistaa, että yhteystiedot ovat kunnossa.
• Vaskin asiakkaille on voinut siirtyä Salosta myös tietoja laskusta / maksuista Salossa. Jos asiakkaalla näyttää olevan lasku Salossa, asia on selvitettävä Salon kanssa. Sama toimii tietysti myös toisin päin: asiakkaalla, jolla on ollut Salossa lainausoikeus saattaa nyt olla Vaskista periytyneitä laskuja / maksuja.

 

Lisätiedot: vaskituki@turku.fi

 

Vanhojen maksujen siivousajossa syntynyt virhe on nyt Axiellin mukaan korjattu.

Kaiken pitäisi siis nyt olla kunnossa. Ilmoittakaa silti edelleen mahdollisista ongelmista vaskitukeen.

Vaskissa tehtiin konversion yhteydessä siivousajo, jossa poistettiin vanhentuneita maksuja asiakkaiden velkasaldoista. Tarkoituksena oli poistaa yli kolme vuotta vanhat maksut, jos laskua ei ole lähetetty.

Siivousajossa näyttää olleen ongelmia. Eilen ja tänään on tullut vastaan muutamia tapauksia, joissa asiakkaan velkasaldoon on palannut takaisin jo aikaisemmin maksettuja maksuja. Tähän mennessä esille tulleet virheet näyttäisivät koskevan asiakkaita, joiden velkasaldossa on ollut jatkuvasti jonkin verran maksuja (asiakkaan maksuhistoria on siis kertynyt esim. vuodesta 2012 lähtien, mutta hän on pitänyt summan lyhennyksillä alle kymmenenssä eurossa).

Jos asiakkaat kertovat, että heidän velkasaldonsa on yhtäkkiä kasvanut ilman syytä:

• älkää poistako maksuja
• antakaa asiakkaan lainata
• ottakaa yhteyttä vaskitukeen (vaskituki@turku.fi)

Auroran konversion jälkeiset tarkistukset on nyt tehty ja lähes kaikki näyttää olevan kunnossa. Auki olevat kirjastot voivat siis aloittaa normaalin asiakaspalvelun.

Salon varausjono on yhdistynyt oikein Vaskin varausjonoon ja niteet tärppäävät Salon varauksiin normaalisti. Varausten haun näkymässä on kuitenkin toistaiseksi tällainen ongelma:

Varausten haun hakutuloslista näyttää Salon varauksen vain, jos vanhoissa Vaski-kirjastoissa ei ole voimassaolevia varauksia. Muutoin noutoyksikkönä näkyy ensimmäinen varausjonossa oleva vanhan Vaski-kirjaston varaus.

Ilmoittakaa mahdollisista ongelmista edelleen osoitteeseen vaskituki@turku.fi

Auroran käytön saa nyt aloittaa.

Voitte käsitellä käyttökatkon aikana kertyneitä palautuksia ja tehdä muita kertyneitä töitä (lehtien saapumisvalvontaa, hankintaa, luettelointia jne.). Asiakaspalvelua ei kuitenkaan saa vielä aloittaa.

Ilmoittakaa mahdollisista ongelmista välittömästi vaskitukeen: vaskituki@turku.fi