Author name: Susanna Sandell

|

Häiriöitä verkkokirjastossa

Vaski-verkkokirjastoon ei tällä hetkellä pysty kirjautumaan, eivätkä saatavuustiedot näy. Ongelma havaittu 2.11. klo 9:00 ja siitä on raportoitu sekä Axiellille että Kansalliskirjastoon. Verkkokirjastoon on lisätty häiriötiedote.

Hetki sitten tulleesta häiriötiedotteesta päätellen ongelma olisi Axiellin rajapinnassa.

 HÄIRIÖTIEDOTE: Häiriöitä Arena-ympäristössä

Arena-ympäristössä on parhaillaan häiriöitä, joka pitkinä sivunlatautumisaikoina tai niin, että verkkokirjasto ei aukea ollenkaan.

Pahoittelemme häiriöstä aiheutuvaa harmia.

Axiell Kirjastotuki
Customer Service

Häiriöitä verkkokirjastossa Lue tiedote »

|

Verkkokirjaston lokakuun tilastot

Tässäpä Vaski-Finnan uunituore lokakuun tilastoraportti. Raportti on taas hiukan uudistunut – tällä kertaa raportti on visuaalisempi ja tiivistetympi kuin edeltäjänsä.

Lokakuun lukuja:

  • Käyntejä: 149016
  • Keskimääräinen käynnin kesto: 5.2 minuuttia
  • Toimintoja: 1138998
  • Toimintoja / käynti: 7.6

Kansallisen ja Vaskin näkymien tilastot vertailussa

Tehdäänpä samalla pieni Kansallisen näkymän (finna.fi) ja Vaski-näkymän (vaski.finna.fi) vertailu. 1.10.-1.11.2016 tilastot kertovat, että Kansalliseen näkymään tullaan lähinnä hakemaan tietoa (Record), kun taas Vaskin näkymässä kirjautuneen käyttäjän palvelut korostuvat (MyResearch). Kävijöitä finna.fi:ssä on vähemmän kuin Vaskissa: 119 439 käyntiä lokakuussa.

kk-haku-vs-palvelut
finna.fi
vaski-finnan-haku-vs-palvelut
vaski.finna.fi

Kansallisessa näkymässä Vaskin tietueita tarkasteltiin kuudenneksi eniten. Ponnahdusikkunaan Vaskin tietueita ei juuri avattu (hakutuloksessa kuvaa/kansikuvaa klikkaamalla tietue avautuu ponnahdusikkunaan), mutta museoiden kuva-aineistossa ponnahdusikkuna-selailu on ollut suosittua. Kansallisen näkymän katsotuimmat.PNG

 

 

 

 

Verkkokirjaston lokakuun tilastot Lue tiedote »

|

Verkkokirjaston tilastot syyskuu

Finnan tilastoraportti muuttui yksityiskohtaisemmaksi ja samalla 49-sivuiseksi. Toisinaan tuo yksityiskohtainen tieto sammuttaa tiedonjanon, mutta useimmiten ehkä katselisimme käppyröitä kokonaiskuvasta. Vanhat tutut käppyrät ja uudet yksityiskohdat löydät syyskuun tilastoraportista.

syyskuun-kaynnit

  • Käyntejä: 142172
  • Keskimääräinen käynnin kesto: 5.4 minuuttia
  • Toimintoja: 1109058
  • Toimintoja / käynti: 7.8

Verkkokirjaston tilastot syyskuu Lue tiedote »

, , |

Häiriöitä järjestelmissä

Sekä Aurorassa että verkkokirjastossa on ollut vikaa viime päivien aikana.

Sunnuntaina 23.10. Aurorassa on ollut toimintahäiriöitä, jotka ovat häirinneet lainaustoimintaa Turun pääkirjastossa ja omatoimikirjastoissa. Lisäksi toimintahäiriöt ovat vaikuttaneet verkkokirjaston saatavuustietojen näkyvyyteen sekä varauksen tekoon.

Axiell kommentoi Auroran toimintahäiriöitä:

Sunnuntai yöisin 2:15 käynnistyy SQL Serverin huoltoajo tietokannalle (Reindex.Subplan_1). Se yleensä kestää vajaan tunnin mutta viime sunnuntaina ajo on kestänyt yli 18 tuntia.

Eli tämä ajo on aiheuttanut häiriöitä mm. lainauksen ja palautuksen toimintaan. Lokeista ei löytynyt syytä miksi ajo kesti poikkeavan kauan viime sunnuntaina.

Lisäksi verkkokirjastossa on ollut häiriöitä. Kansalliskirjasto tiedottaa asiasta:

Suunnittelemattomia katkoja Finnassa 24.10. illasta lähtien 25.10. klo 9.50 asti.

Finnassa on ollut häiriöitä eilisestä illasta lähtien yhden Solr-hakuindeksinoden sekoamisen seurauksena. Käynnistimme koko klusterin uudelleen, ja tilanne näyttää nyt rauhoittuneen. Syy tapahtuneeseen ei vielä ole selvillä.

 

Häiriöitä järjestelmissä Lue tiedote »

|

eBooking-vikatilanteet

Turku, Kaarina, Laitila, Paimio ja Vehmaa käyttävät eBooking-nimistä tietokoneiden ajanvarausjärjestelmää. Järjestelmän vikatilanteiden selvittämistä helpottaa, jos ongelmien laajuus on tiedossa. Laitetaanpa siis tieto kulkemaan.

eBooking-ongelmissa toimi seuraavasti:

  1. Tarkista, ettei vika ole asiakaskoneessa tai sen yhteyksissä (kone toimii ja sillä pääsee verkkoon). Paikallisissa ongelmissa ota yhteys kuntasi IT-tukeen. (Turun yksiköt ottavat yhteyttä Servicedeskin lisäksi Kaupunginkirjasto vahtimestarit -postiin.)
    Jos vika ei ole paikallinen:
  2. Jos millään tunnuksella (ei myöskään asiakkaan itse luomalla tai virkailijatunnuksella) ei pääse kirjautumaan eBookingiin, tai ohjelma ei toimi niin kuin pitäisi, ota yhteys DP-Groupiin ja vaskitukeen.
  3. Jos asiakkaan itse luomalla tunnuksella tai virkailijatunnuksella pääsee kirjautumaan, mutta kirjastokortin numerolla ei, ota yhteys Axiellin kirjastotukeen ja vaskitukeen.

Kuvaa ongelma mahdollisimman tarkasti: esim minkälainen virheilmoitus tulee? Pääseekö kirjautumaan itse luodulla käyttäjätunnuksella muttei kirjastokortilla? Kuvakaappaus virhetilanteesta on aina avuksi ongelmien selvittelyssä.

Vastuutahot:

  1. eBooking palvelin: DP-Group (Yhteystiedot löytyvät osoitteesta https://ebooking.fi/fi/dpg.html)
  2. Aurora ja Sip-rajapinnat: Axiell (https://kirjastotuki.axiell.fi/)
  3.  Aurora-palvelimet ja niiden verkkoyhteydet: Turun IT (yhteydenotot muualta Vaskista vaskituki@turku.fi -postin kautta)
  4. Asiakaskoneiden toiminta ja kunnan verkkoyhteydet: kunnan oma IT-tuki

Palvelun toimintatapa:

  • asiakaskone ottaa yhteyttä eBooking-palvelimeen. Jos asiakkaalla on itse luotu käyttäjätunnus, tiedot löytyvät eBooking-tietokannasta, eikä tunnistautumiseen tarvita Auroraa. Palveluun voi kirjautua, vaikka asiakas olisi käyttökiellossa Aurorassa.
  • jos itse luotua käyttäjätunnusta ei ole (tunnus on kirjastokortin numero), ottaa eBooking-palvelin kirjautumisvaiheessa yhteyttä Auroran Sip-palvelimeen, Z8005ebook-nimiseen Sip2-palveluun. Käyttöoikeus varmistetaan Aurorasta, eikä käyttökiellossa oleva asiakas voi kirjautua palveluun.

eBooking-vikatilanteet Lue tiedote »

, |

eBooking taas toimintakunnossa

Turun, Kaarinan, Laitilan, Paimion, Raision ja Vehmaan asiakaskoneiden ajanvarauspalvelun pitäisi olla taas toimintakunnossa. Uusienkin asiakkaiden pitäisi nyt pystyä kirjautumaan eBooking-palveluun. Axiell on eilen herättänyt uusien asiakkaiden tunnistautumiseen käytettävän SIP2-rajapinnan, joka oli päässyt nukahtamaan.

Jos havaitsette vielä ongelmia, olkaa yhteydessä vaskitukeen.

eBooking taas toimintakunnossa Lue tiedote »

|

Noudettavana olevan varauksen peruminen

Jälleen on tapauksia, joissa noudettavana oleva varaus on poistettu ilmoittamatta noutopaikkaan. Olettehan tarkkana kun poistatte varauksen.

Jos asiakas peruu varauksensa sen jälkeen, kun se on jo noudettavana, ilmoita noutopaikkaan, että asiakas ei tarvitse varausta. Varauksen poisto tehdään noutopaikassa palauttamalla kirja ja poistamalla varaus.

Älä poista noudettavana olevaa varausta asiakkaan varauksista, koska silloin kirja jää noutopaikkan varaushyllyyn, mutta sen saatavuustieto on ”hyllyssä”. Nidettä ei siis enää löydy.

Näin poistetut varaukset eivät tule ”erääntyneet noutamattomat varaukset” -listaan.

Noudettavana olevan varauksen peruminen Lue tiedote »

Scroll to Top