Muistutusten tekstit korjattu
Axiell on ilmoittanut, että 1. muistutuksissa ollut virhe on saatu korjattua. Tänään lähetetyissä muistutuksissa tekstien pitäisi olla oikein.
Muistutusten tekstit korjattu Lue tiedote »
Axiell on ilmoittanut, että 1. muistutuksissa ollut virhe on saatu korjattua. Tänään lähetetyissä muistutuksissa tekstien pitäisi olla oikein.
Muistutusten tekstit korjattu Lue tiedote »
Asiakkaille sähköpostilla lähtevissä 1. muistutuksissa on edelleen väärät tekstit. Kirjeenä ja tekstiviestinä lähtevissä muistutuksissa tekstit ovat oikein, samoin 2. muistutuksissa.
1. muistutukset käyttäytyvät virheellisestä tekstistä huolimatta muuten normaalisti (asiakkaalle tulee muistutusmaksu ja lainoissa näkyy tieto muistutuksesta).
Ongelman syy ei ole vielä selvinnyt. Väärän tekstin sisältäviä muistutuksia on lähtenyt eilen ja tänään. Viestit aiheuttavat varmasti asiakkaissa hämmennystä. Jos viestin saaja ei tule katsoneeksi viestissä näkyviä eräpäiviä, hän ei ymmärrä että lainat ovat jo myöhässä.
Muistutuksissa edelleen vääriä tekstejä Lue tiedote »
Asiakkaille sähköpostitse tänään lähteneissä muistutuksissa on väärä teksti. Muistutustekstin sijaan viesteissä on eräpäivämuistutuksen teksti. Tekstiviestinä ja kirjeenä lähetetyt muistutukset ovat kuitenkin lähteneet oikealla tekstillä.
Ongelman syytä tutkitaan.
Vääriä tekstejä muistutuksissa Lue tiedote »
Vaski-verkkokirjaston Kirjastot-sivu on tänään muutettu saman käytännön mukaiseksi kuin Vaskin Finnan vastaava sivu. Aukiolotiedot, yhteystiedot ym. toimipistetiedot tuodaan nyt molempiin verkkokirjastoihin suoraan Kirjastohakemistosta. Kukin kirjasto vastaa itse tietojen pitämisestä ajan tasalla. Huom. muutoksen jälkeen kirjastoilla ei ole verkkokirjastossa toimipistekohtaisia sivuja, vaan kaikki kirjastojen tiedot löytyvät yhdeltä ja samalta Kirjastot-sivulta. Vaskin Finnan kehittyessä tullaan sinne rakentamaan myös toimipistekohtaiset sivut, mutta tämä onnistuu vasta myöhemmin syksyllä.
Ylläpitoliittymästä järjestettiin maakunnallinen koulutus touko-kesäkuun vaihteessa. Koulutusmateriaali on päivitetty maakunnan extranettiin, minkä lisäksi hyvät ohjeet löytyvät myös ylläpitoliittymän sisältä . Syyskuun alussa on luvassa lisää koulututusta maakunnallisen koulutuspäivän yhteydessä.
Kirjastohakemiston entistä tehokkaammalla hyödyntämisellä pyritään helpottamaan tietojen päivittämistä. Tavoitteena on, että jatkossa samoja tietoja ei tarvitsisi päivittää useaan paikkaan.
Toimipisteiden tiedot verkkokirjastossa Lue tiedote »
Muokkaus: Aurora tulee käynnistää kertaalleen uudelleen ennenkuin itsepalvelukirjastot näkyvät valikossa
Tänään on selvinnyt, että Axiell Aurorassa on ongelmia uusien asiakkaiden pääsyssä itsepalvelukirjastoihin. Uusilta asiakkailta on puuttunut oikeus itsepalvelukirjastoihin pääsyyn. Axiell on aikoinaan lisännyt oikeuden ”ajona” kaikille Vaskin asiakkaille, mutta uusille asiakkaille tätä oikeutta ei ole muodustunut kirjastokorttia tehtäessä.
Asiaa tutkitaan parhaillaan. Tällä hetkellä asiakastiedoissa voi uusille asiakkaille antaa oikeudet itsepalvelukirjastojen käyttöön Asiakastietojen rattaan takaa (ks. kuvakaappaus). HUOM: kuvan liukuvalikosta tulee siis klikata kaikki itsepalvelukirjastot valituksi.
Tavoite tietysti on, että nämä oikeudet tulisivat automaattisesti kun uusia asiakkaita tehdään. Toistaiseksi tilanne on kuitenkin tämä, joten asiakkaiden ilmoittaessa etteivät pääse itsepalvelukirjastoihin, tämän asetuksen pitäisi auttaa asiaan.
Tiedotamme asiasta sitä mukaa kun saamme lisätietoja.
Itsepalvelukirjastojen sisäänpääsy ja uudet asiakkaat Lue tiedote »
Ennakkoon lähtevät eräpäivämuistutukset saatin lähtemään hetki sitten. Axiell pystyi lähettämään uudelleen kolmen päivän ennakkoilmoitukset eli ne jotka olisi pitänyt lähteä ajalla 20.6.-22.6.2015.
Ajalla 17.6.-19.6.2015 ei siis ole lähtenyt eräpäivämuistutuksia asiakkaille joille niitä olisi pitänyt lähteä, tämä kannattaa huomioida asiakaspalvelussa.
Eräpäivämuistutusten lähetys on saatu korjattua Lue tiedote »
Auroran raporttien mukaan ennakkoon lähteviä eräpäivämuistutuksia on 17.6. lähtien lähtenyt koko Vaskista vain 8 kpl ja nämäkin omalle henkilökunnalle (normaalisti eräpäivämuistutuksia lähtee päivittäin muutama tuhat). Näyttää siis vahvasti siltä, että ennakkoilmoitukset ovat kokonaan lähettämättä asiakkaille 17.6.-22.6. väliseltä ajalta. Axiellille on ilmoitettu ongelmasta ja asiaa selvitetään.
Tietokannastamme on taas löytynyt tyhjiin tietueisiin tehtyjä varauksia. Tarkkuutta tarvitaan sekä varauksia tehtäessä, että tietueen viimeistä nidettä poistettaessa. Jos tietueessa ei ole varattavia niteitä, siihen ei saa tehdä varauksia. Tarkempi selonteko ongelmasta on tässä viime vuoden tiedotteessa.
Älä tee varausta niteettömään tietueeseen! Lue tiedote »
Linkki alkuperäiseen tiedotteeseen: Kolme tarpeellista varaushakua
1. mainitussa varaushaussa oli ikävä virhe. Tekstissä ja kuvassa puhuttiin noutoyksiköstä vaikka tässä haussa piti puhua nimenomaisesti tärppäysyksiköstä.
Tiedote on nyt korjattu sekä tekstin että kuvan osalta. Kiitos sille tarkkaavaiselle joka tämän huomasi ja pahoittelemme mahdollisesti aiheutunutta haittaa.
Korjaus tarpeellisten varaushakujen tiedotteeseen Lue tiedote »
Auroran tänään tehdyn päivityksen jälkeen asiakkaan varauksen tiedoissa saattaa toisinaan näkyä punainen varoitusteksti Varausyksiköt eivät vastaa varauskokoelmia. Tämä johtuu siitä, että Vaskista on tänä keväänä poistettu pari yksikköä. Teksti näkyy, jos varaus on tehty ennen ko. yksiköiden poistumista Vaskista.
Jos tällaista varausta on muokattava (asiakas haluaa esim. että noutoyksikköä vaihdetaan), on ensin klikattava varausnäkymän oikeassa laidassa oleva VaskiVaraus -rivi aktiiviseksi. Tämän jälkeen varausta pääsee muokkaamaan normaalisti.
Virheilmoitukset Auroran varaustiedoissa Lue tiedote »
Kommenttien kirjoittaminen edellyttää että olet kirjautunut.